10月14日，有男子发布视频吐槽，在上海迪士尼入园安检时遭安检人员翻包，而他所携带的一副扑克牌不被允许带进园区。质疑园方没有提前告知，自己要么把这些东西扔了，要么只能花10块钱把这些东西寄存。特别令人不解的是迪士尼乐园为什么不能带扑克牌。
视频显示，工作人员佩戴的胸牌、领带等物品上印有“保安”、“上海迪士尼”。该男子与安保人员产生争执。他拿着一副扑克牌、一把小剪刀和一个手电筒，质疑“为什么扑克牌不能带进去”。对此，男性安保人员称，“这里是迪士尼乐园，不是棋牌室”。
男子认为，迪士尼的没有提到扑克牌等。
10月15日，记者拨打迪士尼官方热线求证此事，一名工作人员表示，迪士尼乐园没有明确规定不能携带扑克牌。“但是门口有安检人员，具体以现场为准。”
针对游客带扑克牌入园被阻拦一事，10月17日，上海迪士尼乐园回复记者称，根据《上海迪士尼乐园游客须知》，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，该名游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误。“对于给游客带来的不便，我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系，希望邀请其重返乐园游玩。游客所携带的剪刀属于刀具，不得携带入园。”
上海迪士尼乐园也提醒所有游客，如有需要在乐园内进行牌类游戏，请勿影响正常运营或其他游客的体验。如有不恰当行为，工作人员会进行阻止。
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