【讲好网格故事 服务基层治理】黄仁凤:用心用情解开群众“心结”

政务   2024-11-06 18:56   广西  



黄仁凤,滩面镇专职网格员。自入职以来,她始终将责任扛在肩上,一直秉持着“民有所呼,我有所应”的工作理念,运用“情、理、法”调解法,当好服务居民群众的“和事佬”。

充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势,深入到群众中去,听民声、察民情、访民意,主动出击,认真排查网格内邻里、土地、家庭矛盾等各类纠纷问题,按照“小事不出网格,大事不出村”的工作原则,第一时间跟进了解情况,根据纠纷类型、纠纷属地等信息,分析研判纠纷风险等级并及时录入“矛调在线”系统,及时将各类矛盾纠纷快速精准分派,切实做到矛盾纠纷“格”内化解。

7月,新旺村沈氏兄弟因家庭琐事发生口角争吵,她接到调解诉求后,多次上门与双方交谈,耐心了解纠纷的来龙去脉,倾听双方诉求意见,用谈心的方式从释法明理到骨肉亲情的角度对兄弟两家进行劝导,让他们认识到家庭和谐之“利”,兄弟反目之“弊”。经调解,兄弟间终于消除了积怨,重归于好。

黄仁凤还定期走访精神障碍患者,详细了解患者身体情况、服药用药、情绪动态等,提醒监护人要时刻关注患者的情绪及动向,督促患者按时服药,为进一步做好辖区内精神障碍患者服务管理工作提供网格保障。

信息登记、隐患排查、纠纷化解、服务特殊人群、宣传政策法规.....哪里有需要,哪里就有她的身影。据了解,她收集社情民意100余件,录入数字化平台的矛盾纠纷有900多件,协助化解矛盾纠纷50余件,用实际行动把平安稳定的触角延伸至每家每户,用心用情守护着社会平安稳定!





通讯员:黄玉秀
编辑:何然
校对:刘华丽
审核:吕永利




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