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2024
12/30
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“接诉即办”“大家商量着办”“民生实事”
年度盘点
小区什么时候才能多装点充电口呢？
小区门口这条马路有点乱，啥会儿能清净点儿？
公园球场的灯太暗了，这事能解决吗？
……
时间不语自清浅，岁月无言亦安然
今天，我们将带领大家共同回顾
抓好“接诉即办”
民有所呼，我有所应。截至目前，海淀镇2024年共承办市民群众服务热线群众诉求5000余件，市级直派成绩共有9次获全市第1名，区级“直派+转派”成绩2次获全区第1名。
数字因海淀镇的工作速度、力度、温度而被赋予了生命力。海淀镇积极完善“接诉即办”工作机制，强化全过程跟踪调度。坚持每周两次专题调度和每月一次集中调度，紧盯重要环节，攻坚急难诉求，全力以赴办好每一个件。今年以来，通过领导调度完成的优质案件共400余件。
故事回眸
随着小区电动自行车激增，充电难和停车乱成了困扰裕和嘉园小区居民的“烦心事”。海淀镇以满足居民需求为重，多次“吹哨”区相关部门进行实地踏勘、选址，在充分征求小区居民意见后，为裕和嘉园小区新增6处电动自行车车棚。此外，海淀镇主动向前一步，为万德嘉园、裕禧隆园、裕祺隆园安装了14处电动自行车车棚，切实解决了居民停车难题，消除了充电安全隐患。
该路段过去的停车乱象
完善管理后的停车秩序
万德嘉园为回迁安置小区，自2023年交付以来，东西区之间的路段由于基础设施不完善，一直未能正式移交至交管部门纳入统一管理，杂乱的道路环境存在着一定的交通安全隐患，也影响着人们的顺畅出行。海淀镇通过划线、增设指示牌、设立停车隔离桩、招募志愿者进行引导等方式，多措并举改善该路段整体环境秩序。严格按照道路移交标准，督促道路管理方对硬件情况进行更新完善，大力推进道路早日实现移交。
海淀镇畅春新园公园集游园赏景、健身娱乐、亲子互动等功能于一体，深受周边人群喜爱，特别是公园东南侧免费开放的球场吸引了众多运动爱好者定期打卡。但市民集中反映球场晚上灯光亮度偏低，影响了打球视线。海淀镇工作人员迅速响应，实地走访，最终将球场周围安装的22组大灯全部更换为LED照明灯，用心点亮了群众的休闲生活。
不论是居民集中诉求
故事回眸
今年年初，家住柳浪家园南里小区16号楼的周先生发现家里有不少小蚂蚁出现，他通过市民热线“12345”向海淀镇寻求帮助。六郎庄社区工作人员在上门查看后，迅速启动“吹哨”机制，邀请镇城乡建设办公室和万福柳城物业共同商定解决方案，聘用专业团队帮助集中消杀。
今年夏天，家住丰泽盈和小区的唐女士发现小区东墙外一棵大榆树的树枝蔓延到了小区内，很多小朋友爬上东墙钩榆钱，存在极大的安全隐患。这棵榆树恰巧就在树村股份经济合作社管理的绿地内，工作人员第一时间对榆树的基本情况和相关政策进行了复盘，虽不具备挪移条件，但仍然积极与丰泽盈和小区物业、绿化公司、唐女士及有关部门进行多轮沟通，采取措施对绿地五棵榆树进行统一修剪，进一步消除了安全隐患。
用好“大家商量着办”
如果说“接诉即办”
海淀镇以城市管理精治善治为目标，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，全年共完成“大家商量着办”重难点事项15件。
故事回眸
为满足万德嘉园回迁居民的晾晒需求，功德寺社区党委广泛听取居民意见和建议，邀请海淀镇相关部门、社区党员代表、万德嘉园物业代表、业主代表、施工方代表等多元主体，召开民主议事协商会，共同商定晾晒区规划安装方案，为小区安装了49组晾衣杆。
西苑美食城位于地铁西苑站出口处，现有8个独立经营餐饮单位和12个档口，临近景区，客流量大。西苑股份经济合作社党支部联合西苑美食城承租商户成立了“一条长板凳”议事小组，共商共议、共同治理，形成了物业管理方和承租方齐心共管、协商共治的新局面。
今年入冬前，老旧小区六一幼儿院家属院多个单元接连出现渗水问题，给居民生活带来诸多不便。功德寺社区党委积极作为，召集海政物业，六一幼儿院、六一物管会和居民代表，共同商议制定解决方案，第一时间有序开展抢修工作，真正把“未诉先办”做到了实处，赢得了居民的点赞。
办好“民生实事”
海淀镇聚焦“七有五性”，多谋民生之利，多解民生之忧，着力提升群众的获得感、幸福感、满足感。2024年度重要民生实事项目共有9个方面、26件实事，涉及文化惠民、科普教育、困难人群帮扶、免费健康体检、关爱新就业群体、建设养老助餐点、电动车充电车棚安装、电梯阻车系统安装、助企纾困等方方面面。
故事回眸
关心关爱新就业群体，满足多元化需求。2024年，海淀镇打造的柳浪家园“党群服务中心+温馨驿家服务站”阵地体系正式投入使用，设置了休息区、应急物品取用区和图书角，为快递小哥们打造了一个温馨休闲的“小家”。同时，充分利用该阵地体系开展多场慰问活动和“党群阵地@你”系列活动，进一步丰富了快递小哥们的精神生活。
今年下半年，海淀镇积极推进养老助餐点建设工作，并新增一处养老助餐点，可就近为六郎庄社区、功德寺社区和柳浪裕和社区的老年朋友提供助餐服务，让老年人能够在“一餐一饭”中感受到政策的温度。
民生无小事，枝叶总关情。海淀镇将坚持以党建引领为逻辑起点，以“接诉即办”为关键抓手，以“大家商量着办”为重要手段，以“围着基层转”为有效保障，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，共建和谐宜居的美好家园。
图文/党群工作办公室
编辑/党群工作办公室
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