11月7日，第四届南京“我为群众办实事”口碑榜获奖项目揭晓！本次活动由中共南京市委宣传部、南京市发展和改革委员会（市民生办）、新华报业传媒集团指导，中共南京江北新区工作委员会宣传和统战部、扬子晚报主办。
盘城街道永丰社区
“楼里幸福小栈”项目荣获
第四届“我为群众办实事”群众口碑榜
“人气奖”！
近年来，盘城街道永丰社区一直坚持“永当服务先锋 共‘裕’幸福家园”的服务理念，把工作聚焦居民“楼里”，把服务送到居民家里，做到居民心里。
永丰社区深耕网格服务，通过在小区人流密集的地方增设“楼里幸福小栈”，充分发挥网格长、楼栋长、党员群众志愿者前沿“哨兵”作用；充分运用“网格吹哨、部门报到”机制，实行矛盾联调、问题联治；挂牌“宁小蜂驿站”，精准对接新就业群体需求，共享基层治理成果。小栈建成以来，累计服务时长超过12000小时，服务居民近50000人次，通过多方议事、协商共治，处理民生事件98件。小区垃圾分类、违建拆除、“小煤炉”治理、路面修复等难题都通过大家一起商量、讨论，最终得到了较好的解决，居民群众也从“旁观者”变为“参与者”。
社区党总支作为基层治理的牵头人，通过搭平台、整资源、建队伍，逐步筑牢服务居民基础。线上利用“永丰HUI”社区平台、微信工作群等，及时了解和掌握居民困难和诉求、发布网格重要事件和惠民政策等，线下发挥“楼里幸福小栈”阵地作用，构建以社区党群服务中心为主导，将小栈持续赋能拓展为连心、便民、议事、应急、监督五个小栈载体，多维度、多层次、多途径为居民提供党员服务、政务服务、金融服务、图书借阅、矛盾调解、困难帮扶等多项服务，真正实现“管理不断档、矛盾不出格、服务不缺位”。
通过将“楼里幸福小栈”“香樟树下说民事”“新时代文明实践积分银行”等三个区域“破墙合体”，携手共建单位、物业公司、社区网格员、党员群众志愿者等群体，实现了三个小区域从“物理空间”到“治理空间”三合一的层层蜕变，打造了以支部牵头、党员带头、居民参与的红色治理“生态链”，切实为辖区居民服务，化解居民“吐槽点”。同时在常态化议事机制中，网格员通过主动发现轻微矛盾纠纷，做到早发现早处理，加强社区管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前，做好社区的管理与服务。
下一步，永丰社区将进一擦亮“楼里幸福小栈”服务品牌，持续深化服务质效，为社区居民提供更加优质、便捷、贴心的服务，共同打造更加和谐、宜居的社区环境。
来源：永丰社区
拟稿：陈晨
编辑：党群服务中心
审核：潘萍、彭荣伟
发布：郝菲
