你好，我是郑小妮子。
前两天跟社群小伙伴聊天的时候，讲到留言违规的问题。
她说她8月份出了一篇小爆款，但遇见了留言违规的事情了，要不要申诉？
在了解了前因后果之后，我才明白，是因为她的留言默认“自动精选留言”，这样，不管是好是坏的留言，都能被别人看见，可能就是因为这样才引发了激烈的讨论，导致违规。
搞清楚了原因以后，我就建议她把留言权限设置一下，避免再次出现麻烦。
其实，这样的事情，我之前也在社群里讲过：如果你写出了爆款，那么留言数量肯定会比平常要大，这个时候，一定要留意留言区，能不精选的就别精选（过激的、辱骂等），一定要坚持在平台上友好交流的原则。
由此，今天我们就来说一说【公众号出爆文以后，我们如何处理留言区的发言】？
01、源头切断：不管一篇文章发出后是否能成为爆款，都建议你的留言权限设置为“留言和回复由作者精选公开”。
写文章，有人在自己不知道的情况下就违规了。
就像我前面提到的这个小伙伴，她说不知道自己文章下的哪一条留言违规以后，我心里就猜想跟留言权限有关，结果真的是。
这个留言权限是什么呢？就是别人在你的公众号文章下面的留言，是系统自动全部展现，还是需要你看了之后再决定展现。
公众号有留言是好事，大家都可以在这里进行友好的交流，但是也不可避免地会出现一些偏激甚至是不好的言论，这样就会触发系统的规则限制，导致违规。
如果一篇文章的阅读量中规中矩，那么还好，如果一篇文章的阅读量很高，就说就说明看的人多，自然讨论度也会高，留言区发表的言论风险也会上升。
如果说你不对这些不好的言论进行处理，那么你这篇文章可能会遭到举b，面临封禁留言功能的处罚。
由此，我们在写好一篇文章以后，在下面的功能栏里就可以把留言打开，并关闭“自动精选留言”，这样权限就是“留言和回复由作者精选公开”。
这样我们可以在源头上进行第一步的留言过滤，降低留言违规的风险。
如图：
02、过程处理：看见不好、偏激、辱骂的言论，你可以不精选、移入垃圾箱、拉黑。
我们在公众号上写作，自然就要遵守平台的规则，在平台上进行友好的交流。
公众号是一个公开写作平台，如果你的文章被系统推荐，那么各种各样的声音就会出现。
上一个小节里面提到的留言权限再具体一点来说就是：
过激留言不精选出来，那么就只能你看见，影响不大，可以避免一些麻烦
过激留言精选出来，那么凡是看到你这篇文章的人，都能看到留言，这样可能就会引发一些更激烈的言论，影响较大，这样不利于你的账号发展。
这个时候，设置留言权限就是我们降低风险的第一步。
这也是前两天另外一个伙伴问我，为什么有的大号明明阅读量很高，但是留言却没几条，那大概率就是人家为了自己的账号安全，对留言进行了严格的过滤。
那如果说你的文章已然成了爆款，但是忘了设置留言权限，那么就可以开启我们留言过滤的第二步：对不好的言论进行删除，放垃圾箱等，并进行拉黑处理。
悄悄说：其实系统也是很智能的，有的留言一发出来，它识别到违规以后，会直接删除该留言，甚至不会让你看见这条内容发的是什么，如图。
所以，严格说来，系统才是过滤留言的第一道防线，而作为平台的创作者，我们更要积极地配合，认真写文，友好交流哦。
03、结尾勒马：精选过的留言也是可以取消精选的，如果你发现选出来的某条留言引发讨论度过高，有偏离的趋势，也可取消精选，隐藏起来。
总体来说，公众号虽然流量完全开放了，但是还是保留了某些“私域性”，我们可以自由隐藏/放出留言。
这也是我更喜欢它的一个原因。
而一篇文章的爆发，跟它本身的话题、标题、原创度、基础互动量（点赞、在看、转发、点击率、完读率等）都是有关的，这些因素一旦配合得好，那么爆文是很容易产生的。
当然了，也不是所有的爆文都是一路高开的。
还有这样一种情况，就是本来文章一路高走，突然就没流量了，那么可能就是留言区讨论太“激烈”了，导致被举b，或是某些发言违反规则了。
所以，在一篇爆款产生的时候，我们要关注的不仅仅是阅读量、涨粉量、收益，留言也是我们要重点关注的地方，没有问题就好，一旦有问题，要及时止损，就像小标题里讲的，对有偏离趋势的发言进行“勒马处理”：取消精选。
这样一来，别人就无法看到这条“偏轨”的留言啦，说不定还能为此免除一条处罚哦。
好啦，以上就是小妮子今天的干货分享了，如果对你有用，可以动动手指为我点个赞嘛，感谢你的阅读和支持。
