“太感谢你们了，我奶奶今年81岁了，因为残疾长期卧床，实在是行动不便无法前往户籍窗口办理身份证，没想到你们了解到诉求后，就上门为我们解决问题，真的很感动！”11月4日，景泰县红水镇永乐村村民周玉学拉着红水派出所户籍辅警胡景平的手连连道谢，感谢所民辅警上门为其家人办理身份证。
11月3日，红水派出所接到辖区村民周玉学求助电话称，其奶奶二代身份证不慎丢失，给老人就医报销、办理残疾补助、领取养老金带来诸多不便。由于老人腰部摔伤导致下肢瘫痪，已经卧床近五年了，其所住的村庄离派出所较远，无法到派出所办理身份证，希望民警提供帮助。了解情况后，所民警对其进行安抚，承诺会尽快上门为其办理证件。
11月4日，红水派出所副所长薛春堂带领社区民警孙宏泰、户籍辅警胡景平带指纹采集仪、相机等设备来到求助人家中。胡景平拿出事先准备好的白色背景布，薛春堂、孙宏泰协助老人坐起来整理衣着并耐心的为其矫正姿势，胡景平快速为老人拍摄了证件照片，接着又为老人采集了指纹，十几分钟后，身份证办理所需程序完成。
“我帮你申请了加急办理，7个工作日证件就能送达，你不要太着急！等新证件下来后，我们第一时间给你送过来。”办理完毕后，胡景平对求助人周玉学说道。
10月15日，景泰县公安局城关派出所社区民警在辖区开展走访工作时，了解到辖区北关社区居民陈某因身体原因不能前往派出所办理身份证，给生活带来了极大的不便。了解情况后，户籍民警立即联合社区民警前往陈某家中开展“上门办”服务，并在证件到达后，第一时间将身份证送到陈某手中。
“小窗口”体现“大服务”，“小举动”传递“大温暖”。今年以来，景泰县公安局户政部门聚焦群众“急难愁盼”问题，打破传统“窗口被动受理”模式，积极落实预约服务、上门服务、延时服务等便民措施，将“上门办证”服务延伸至一线，将暖心服务“送上门”。截至目前，共开展送证上门服务120余人次，上门办证40余人次，跨省通办617人次，身份证跨省异地125人次、省内异地3949人次。
编 辑：白 蓉
责 编：王同李
审 核：彭云飞
发 布：景泰县公安局政工监督室
