田园雅墅【2023】——成都彭州独栋别墅
修房子原本是开心的事，但房子修好后，出现这样那样的售后维修问题，让人头疼不已？特别是不负责的施工队要么推诿，要么拖拖拉拉，处理起来又难，等得又心烦。在农村修房子，如何保证业主自己的权益是一个大难题。我们很多业主的父母以及亲戚朋友担心找我们外地公司工地修房子，房子修好我们就跑了，后面出问题，找不到人。其实房子售后维修，跟距离没有关系，和公司的契约精神和管理有关系。
颐养双亲不用愁，兄妹齐心，彭州建别墅
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这栋房子，是我们为成都彭州的肖业主修建的，2023年5开始施工，一直到11月才完工的，12月初交付给业主。从基础到修主体、水电预埋到防水防潮、再到外墙装修连窗户和铝合金落水系统我们全都用心在做。
可没想2024年，业主又找上我们，说是做室内装修和庭院打造的时候，把部分线条上的漆碰掉了，安装门也留下了印迹，还有二楼露台的地方，有外墙漆脱落了，还生了青苔。现场外墙漆损坏、磕碰图
露台外墙漆脱落、长青苔图
说实话家里装修，不管是安门窗还是打造庭院，多多少少都难免会对外墙漆造成一定的污染，墙裙、腰线这些地方更容易在施工中不小心磕碰到，所以每次在交付后，都会给业主说清楚，让他们不用担心，只要是在我们质保期内，我们都会负责到底，上门修补好。外墙漆出现问题后，肖业主第一时间就联系上我们，考虑到他家装修还没完全搞定，修补了后面装修可能还会再次造成损坏。和业主商量了下，等他们室内和庭院都彻底装修完，再上门统一维修。这样既保证了维修质量，也省得业主来回折腾。
装修好后，肖业主联系上我们，说是室内和庭院的装修已经做完了，可以做外墙漆的维修了。预估好工程量，我们就安排人员负责维修的整体工作，包括协调外墙漆采购和外装工人进场等。
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做露台漆维修的时候，我们仔细检测，原来外墙漆之所以脱落、甚至长青苔，是因为业主在铺设墙边砖的时候忽略了做美缝，导致露台水向上渗透，时间一长，外墙漆自然就遭殃了。重新维修后，业主也很配合，及时把露台瓷砖的美缝做了。![]()
在此，我们也提醒一下各位业主们，有露台的，瓷砖和外墙漆交接处一定要做好美缝，不然就会出现肖业主家这种情况，造成外墙漆脱落、长青苔，影响房子的整体美观。除此之外，我们还把屋檐处被鸟啄了的地方进行了修补。屋檐及梁托基本上都是使用的EPS，因为这些构件的尺寸整体都比较偏大，厚度至少达到15cm及以上，但目前的市面上的发泡陶瓷厚度都达不到，最多只能做到12cm，所以主要还是依赖EPS或者现浇来完成。在农村鸟儿比较多的地方，EPS就容易成为他们的目标，导致我们有好几家业主的屋檐都被啄坏，补修过。不过我们一直在努力改进和提升发泡陶瓷的生产工艺，目前已有一定的成效，在不久的将来，我们将生产厚度达到15cm的发泡陶瓷，到时候梁托屋檐就都可以都做成更加坚固耐用，又不易受鸟儿侵扰的发泡陶瓷，为我们的业主提供更安心、舒适的生活环境。
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肖业主一家对我们快速、高效的售后服务表示非常满意，对我们的专业素养和服务能力表示了肯定。
为确保及时给我们的业主，提供售后维修服务，我们会把售后维修工作列入每月的重点工作中，并落实到部门和具体的人员，通过月底的绩效考核机制，严格监督售后维修工作完成情况，督促相关人员能够及时高效地履行职责，确保业主的售后服务工作得到及时响应和有效解决。在施工过程中我们也坚持，不断提升施工质量和工艺水平，有问题立即整改；售后我们也要做到，承诺给业主的就要做到。是我们的责任，我们就要全力以赴地去履行。从2013年创立以来，11年我们始终如一地坚守契约精神，将业主的满意放在首位，不辜负每一位信任我们的业主。虽不能保证让每位业主都百分百的满意，但通过我们的努力让90%以上的业主能满意，让业主感受到我们的专业和用心。
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