·你好~永平110·
“您好，这里是永平110
请问有什么能帮到您？”
简单的一句话
每天要重复无数次
平凡的岗位
重复的工作
接警、派警、处理各种突发警情
开场白虽简单
但是每一遍都同样耐心、认真与专注
......
下面
让我们一起来聆听
“永平县公安局110接警平台”的故事
在平凡的接警员岗位上，马旭敏犹如一颗默默坚守的螺丝钉，10年多的时间里，她用专业和担当书写着不凡的篇章。每天她需要面对形形色色的紧急情况，无论是群众求助、交通事故，还是突发疾病、治安事件，她始终保持着高度的专注，不敢有丝毫懈怠。
在每一次接听紧急警情时，她都能以最快的速度弄清楚报警人的位置，并指派最近的警力迅速赶到现场处置，同时她对辖区每一个巷道、小路、商铺、每一个街道地理位置了如指掌，是名副其实的“活地图”。10年里，她处置过的报警电话达到数万条，没有一起投诉，这对普通人来说是一个惊人的数字，但对于她来说，这仅仅是故事的开端。
110接处警工作，不仅需要速度，更需要细致与精准。马旭敏始终保持着对学习的热情，不断提升自己的业务能力，在110接警员这个平凡的岗位上，以非凡的毅力与奉献精神，诠释着对工作的热爱与责任。
“110警情，除了治安、刑事警情外，多是群众的‘家长里短’‘鸡毛蒜皮’。时间久了，接警员的情绪难免会受影响，因此，接警员们学会了快速自我调节情绪的本领，确保每天都能以最佳的状态投入到接警工作中。”接警员苏丽花说。
在指挥中心接处警工作11年来，她接报各类警情万余起，均在第一时间妥善有效处置，未出现报警人投诉的情况发生。她温柔的语气总能缓解报警人焦急的内心，她总说“群众求助于我们110的都是紧急的事，我们更应该感同身受。”温柔的话语、坚定的语气、精准的派警处置，在110接警岗位上，苏丽花收获了无数的感动与成长，未来，她将继续坚守，用声音传递力量，用实际行动守护着人民群众的安宁。
“闻铃而动，再快一秒”
永平公安 110接警员
用专业、冷静和果断
应对着各种紧急情况
一年365天
全天24小时
电话那头是一次次急切的求助
电话这头是始终如一的守候
致敬，每一位110“幕后守护者”！
图 文：政工监督室 指挥中心
编 辑：李 燮 陈晓丽
审 核：马斯薇
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