10月31日，杭州公交汽一分公司接到一通特殊的热线电话，来电者是来自四季青街道钱景社区的工作人员，她们既不是来电咨询，也不是提出意见和建议，而是为了帮助居住在该社区内的老人寻找一位公交车司机，感谢他当天一个温暖的举动。根据来电者描述，事情发生在10月19日。当事人陈大伯夫妇和往常一样出门遛弯，走在半路时大妈突发昏厥摔倒导致一条腿无法正常行走，由于身边未带任何证件，陈大伯便打算扶着陈大妈在临近的九莲新村公交站乘坐50路公交车先回家。随后在陈大伯搀扶着大妈上车的过程中，公交司机突然下车，热心地将大妈小心翼翼地扶到车厢内，过程中还细心询问了他们的目的地。当车辆到达目的地卢家塘后，司机师傅又主动走到大妈身边，打算将大妈扶下车，在搀扶过程中，司机师傅发现因车辆和马路台阶高低相差较大，考虑到老人腿脚不便，立刻将大妈背了起来，一路送到公交站台上的座椅上，才挥手告别。回到家的陈大伯夫妇一直挂念着这位没有留下姓名的司机师傅，便联系上了社区的工作者，希望他们能帮忙找到这位好心的公交司机，替他们说一声“谢谢”。得知情况的车队工作人员，根据当天的排班情况，迅速找到了当事司机张建华。当张师傅被问道，事后为什么没有向任何人告知时，张师傅羞涩地笑了一下，摆摆手表示：“这都是举手之劳的小事，没想过要告诉别人。”张建华师傅用自己的爱心和责任感，彰显了一名“幸福摆渡人”的责任与担当，在这个城市里传递着满满的公交正能量。
近日，萧山公交也接到了一通特别的来电，这通电话是来自一位需要靠轮椅出行的洪先生，他点名表扬了326路的司机叶海东，十分感谢他在日常运营服务中对自己的细心与关怀。
洪先生的出行时间相对比较固定，因此经常乘坐326路公交车。对于洪先生来说，每一次出行都是一次“挑战”，但叶海东师傅的出现，却让他的出行之路变得温暖而顺畅。叶师傅不仅在洪先生上下车时主动伸出援手，还在行驶过程中遇到需要刹车的情况时，会提前提醒洪先生做好准备，确保他的安全。
这样的细心和关怀，对于洪先生来说，不仅仅是一种帮助，更是一种尊重和理解。叶师傅的行为，让洪先生感受到了公交服务的热情和周到，也让他找到了一份特别的安心和温暖。
