澄迈新“枫”景：综合行政执法局执法为民获赠两面锦旗

时事 2025-01-09 17:54 海南

近日，澄迈县综合行政执法局城管执法大队收到了一份特殊的“礼物”——两面锦旗，锦旗上分别写着“执法为民，情暖民心”和“为民排忧，替民解忧”。与以往不同的是，这两面锦旗竟分别来自一起餐饮油烟纠纷案件的双方当事人，这在该局成立7年来尚属首次。

餐饮油烟扰民一直是城市管理的难题，也是群众关注的焦点。今年，老城镇清风居、明月居小区的群众投诉，老城镇博院路清风居、明月居沿街商铺加设的专用烟道产生的噪声、油烟、异味及废气，严重影响了他们的生活。业主唐先生无奈地表示：“一开窗油烟味就扑面而来，房间里全是油烟味。”

接到投诉后，县综合行政执法局迅速行动，执法人员第一时间赶赴现场。经调查，发现沿街商铺涉嫌在未配套专用烟道的商住综合楼经营餐饮服务项目，执法人员当即责令商户整改并提出相关从业要求。

为实现定分止争的执法效果，该局践行新时代“枫桥经验”，将“法理”与“情理”相结合。一方面，对涉嫌违法的30家餐饮店立案调查，坚持执法与宣传并行，向商户普及餐饮油烟合法排放的重要性。另一方面，主动协调县住建局、生态环境局、市监局、老城镇政府等职能部门，寻求油烟排放问题的解决方案，积极对接餐饮店、居民及物业公司，劝说双方换位思考，争取达成共识。

经过深入研判和多轮沟通协调，从最优社会效果出发，成功找到了双方都能接受的方案。2024年12月25日至28日，老城清风居、明月居临街餐饮店自行拆除了建筑物外围公共油烟管道，县综合行政执法局还派出工作组指导协助临街餐饮店进行改造，提升油烟净化设施，封闭厨房，降排降噪，成立自律组织。这一系列举措最大程度减轻了对邻里居民的生活影响，得到了双方的一致认可。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”锦旗是对县综合行政执法工作的肯定，也是对执法人员的鞭策。澄迈县综合行政执法局相关负责人表示，将以此为契机，持续提升矛盾纠纷多元化解能力，坚持和发展新时代“枫桥经验”，回应社会关切和群众期待。

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