习近平总书记说：“社区工作根本上是为了社区居民的幸福生活。”
——城市治理的“最后一公里”就在社区；
——社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢；
——社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。
“一老一小”有保障，千家万户才安心。一直以来，紫杨佳园社区的网格员们都在用细心、热心、暖心的行动服务着群众，一步步走进群众，一步步向阳生花。
家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。紫杨佳园社区的儿童小睿睿身患恶性肿瘤，在社区的帮助下申请到了困境儿童补助。社区网格员小武定期上门探访小睿睿一家，让他们感受到社区大家庭的温暖。
“快和阿姨打招呼。”小睿睿举起手向小武挥了挥手，开心地邀请她一起玩玩具，地上铺着各种积木。“社区帮我们申请了补助，又这么关心我们，小睿睿多次治疗后，情况也稳定很多，我们心里宽慰不少。”睿睿妈感动地说。
小网格大担当。网格员通过入户走访，及时主动发现并救助，定期跟踪并回访，有条不紊地回应着居民们的大事小情，向上“托举”起孩子们的未来。在小小的网格里，“网”住了柴米油盐酱醋茶的琐碎，“兜”起了群众的安全感、幸福感。
“小刘！我有事想和你说。”正在巡查的网格员小刘被居民徐阿姨匆匆拦下，她的脸涨得通红，眼里的红血丝更是挡不住。小刘赶紧请她坐下慢慢说。经过沟通， 小刘得知一周前，徐阿姨在流动小摊贩处购买了一款净水器，买齐了6年的滤芯，花费四千多元。子女知道后很生气，一家人闹了个不欢而散。
这些天徐阿姨都茶饭不思，心情低落，并且随着时间推移，净水器还出现了噪声大，水流小的问题，对徐阿姨的生活造成了很大影响。“小刘啊，我这两天一看到这个东西，血压就高，心里就难受，每天坐立难安，你能帮我退了吗？”
考虑到老人独居、年纪较大、有高血压病史等情况，小刘决定立刻去徐阿姨家中核实情况，经检查发现净水器确有问题，于是立刻帮助老人拨打售后电话，在老人子女的共同努力下，后续退货退款非常顺利。
事后，小刘再次向徐阿姨叮嘱要谨防电信诈骗和无良商家，并希望老人子女能安抚老人情绪，耐心沟通。
网格员们一路踏实走来，走进千家万户。他们用真诚和行动赢得居民们的信任，在平凡的岗位上默默坚持，守护这片土地的安宁和幸福。
近日气温骤降，天气渐寒。网格员小程例行电话慰问网格里的特殊老人，嘱咐他们天冷添衣，注意防寒。居民李大爷在电话里很着急：“哎呀小程，我正打算去找你呢，我网购的咸货，咋退不了啊？”
“李叔叔您别着急，我马上就来。”网格员小程挂断电话后，便立即上门了解情况。原来是临近过年，李大爷网购了一箱咸货，然而收到货后并不满意，可是又找不到售后窗口，急得满头大汗，一时间焦急万分。
待小程上门后，李大爷在一旁仔细地学习，前后不过两分钟，小程便帮助李大爷解决了售后问题。李大爷终于松开了眉头，“我这会儿气也顺了，人也不急了，啥都好，谢谢你啊小程，不仅关心我，还帮我解决了这个智能手机的问题！”
对于年轻人而言，网购是再熟悉不过的操作，可对于像李大爷一样的独居老龄群体而言却异常艰难。网格员的暖心举动不仅是为了帮助他们解决眼下的难题，更是为了让独居、空巢老人在家体会到网络服务的便利，感受到国家日新月异的变化。
步步向阳，步步生花。未来，紫杨佳园社区将继续努力，不断提升辖区治理水平，与居民们携手同行，持续营造和谐包容的氛围，将老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。
来源：紫杨佳园社区
拟稿：何双蝶
审核：彭 靖
发布：杨 乐
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