“真的非常感谢你们，帮我们家解决了很多麻烦问题，让我们感到真正的温暖！”9月29日，万寿路街道收到了永定路东里社区王女士送来的“高效解忧展风范 街道社区暖民心”锦旗。
据悉，王女士反映，父亲刚去世不久，家中只有90岁的母亲一人居住，因持续降雨导致家中漏水，屋内楼顶墙皮掉落，床褥及众多衣服被浸湿，让家人陷入深深烦恼和焦虑中。社区得知此事后，第一时间探望并开导家中老人，同时协调物业到现场查看情况。经过仔细排查，最终确定漏水原因为13层水箱溢水问题导致渗漏。
找到具体原因后，社区组织协调物业与居民共同协商，讨论解决方案，确定由物业紧急进行修缮工作。最终，此次漏水问题在社区和物业单位的配合下得到圆满解决。
在处理王女士母亲家中漏水问题的同时，社区人员发现王女士母亲大多时间都是一人居住，子女偶尔回来看望。为保证老人居家环境安全，消除各类安全风险隐患，社区还特别为老人家中配备了灭火器、隔热毯和烟雾报警器，并以唠家常的方式，用通俗易懂的语言向老人讲解日常用火用电用气等消防安全常识。同时，社区工作人员还特别加强对老人的“敲门”频次，及时了解老人的饮食起居、身体状况及心理需求，确保老人得到及时的关注和照顾。
一面锦旗是一份信任，也是一份来自居民的肯定。未来，社建科将不断强化社区为民服务意识，努力提升服务质量，把社区建设成为居民群众的幸福家园。
来源：社区建设办公室 范翠红
编辑：党群工作办公室 刘俸同
审核：党群工作办公室 赵娴敏
