在深圳
有一种信任叫
“你可以永远相信深圳的厕所”
深圳地铁的卫生间
也在这个话题中频频“出圈”
“下车步行1分钟到达”
“每个卫生间都有纸”
“卫生间超干净”
……
为了给大家提供
更优质舒适的出行服务
老铁一直在努力
近日，深圳市市场监督管理局正式发布了深圳市地方标准《地铁厕所设计及管理规范》，该标准在市国资委的指导下，由深铁集团总结转化厕所革命成果编制而成，将于2025年1月1日正式实施。这一新规的推出，标志着深铁集团在公厕服务领域迈出重要前进步伐，进一步提升市民的公厕体验感与服务舒适度。
《规范》发布通知
国内轨道交通行业首个
公厕服务规范管理强化升级
作为国内轨道交通行业
首个地铁厕所设计及管理标准
该标准主要运用于
深圳市地铁厕所管理和新建
及结构体系、面积规模等条件允许的
改、扩建地铁厕所的设计工作
发布实施后将进一步提升
深圳市地铁建设标准及运营服务质量
为大家提供更舒适便捷的出行服务体验
对地铁公厕的设计建设
和规范管理具有重要意义
标准对地铁车站公共厕所的选址、扩建等设计提出要求，并规定了厕位隔板、洗手池、儿童服务设施及其他辅助设施的设计规定，对厕所设置空调系统、独立机械排风、自然进风系统、环保材料的设计要求进行明确，全方位保障公厕内环境质量。除此之外，标准规定地铁公共厕所清洁应按时段分为定时清洁和不定时清洁，并对保洁人员配置、清洁消杀作业要求、用品及设施维护等方面管理规定进行细化，高效确保地铁公厕环境安全又舒心。
7年奋斗历程
厕所革命建设稳步推进
自2017年深圳市启动
厕所革命三年行动计划以来
深铁集团深入落实
厕所革命相关工作要求
于2018年至2020年
积极推进1、2、3、5号线
共计82个老旧公共厕所改造工作
并于2019年联合腾讯云共同打造了
车公庙智慧公共洗手间
2019年首批改造完成公厕
此外，深铁集团于2022年首次推出《深圳地铁洗手间设计及管理标准》，对内部洗手间设计及管理标准进行规范，从“企业标准”到“地方标准”，深铁集团在厕所革命的道路上持续加速奔跑。
经过7年的优化更迭
截至目前
深铁集团管辖区域内
公共洗手间数量已增至1371个
母婴室数量已增至136个
竭力为大家提供
贴心优质的出行服务体验
在此过程中，深铁集团已连续6年被市城管局在各行业公厕环境中评为A+成绩，深圳北站8号公厕曾获得2021年“深圳十大网红公厕”，而黄木岗站台母婴室获2023年市级母婴室称号，成为国内首个地铁站台母婴室，受到市民的一致认可与关注。
一出地铁
就能看到卫生间的安全感
也经常让宝们夸夸
环境指数持续升级
贴心打造五星级公厕服务空间
在科学规范的管理标准下，深铁集团持续高品质推进厕所革命建设，围绕安全、便捷、舒适的服务导向，对地铁范围内的公共洗手间进行多项升级改造，以智慧化便捷服务为基础构造多类设施，并结合实际精细化梳理工作流程，科学制定适用于深铁公共洗手间的SOP（标准作业程序），以实际行动助推社会公共服务“软实力”综合提升，切实增强市民出行的幸福感与获得感。
深铁集团致力于
高品质确保公厕服务“软硬兼施”
依据功能区域设置无障碍卫生间
其门锁自带语音提示及智能指示灯
并配有紧急求助报警装置等安全设备
可带给大家更为安全便捷的服务体验
公厕内均设置有高低洗手盆、自动感应水龙头、镜前灯带、免费纸巾等设施，还依据列车到站时刻设定喷香机的喷香频率，全方位提升卫生间使用舒适度，为市民贴心打造五星级公厕服务空间。
值得一提的是
在车公庙的智慧公共洗手间
大家还可通过电子屏
了解温度、空气质量、客流
以及厕位占用情况等信息
公厕服务体验感up！
与此同时
深铁集团为助力儿童友好型城市建设
提供优质舒适的便民出行服务
针对母婴室在基础便民设施
墙面装饰、结构设计等多方面
进行升级改造
在墙面温馨的母婴室内，除洗手台、婴儿床、宝宝座椅、温奶器、饮水机、烘干机等基础设施外，还特设了奶瓶消毒器、婴儿座椅、挂包杆、湿温度计等便民设施。
如黄木岗枢纽、大运枢纽等
客流集中站点的母婴室
依据功能单独分区设立了两间哺乳房
并在房中设有
多功能哺乳椅、置物茶几
垫脚小踏凳等设施
人性化的服务场景
为带娃出行的家长提供“解法”
暖暖的很贴心
后续
深铁集团将依据新规内容
对罗湖枢纽位于
的士站和火车站东出口的
2个公厕进行翻新改造
除建筑结构优化、通风环保等方面之外
适度增加公厕面积与蹲位数量
进一步增强市民出行的便捷指数
未来
深铁集团将持续秉承
“厚德载运 深铁为民”的企业精神
以增强民生幸福为奋斗目标
以实际行动擦亮文明城市亮丽底色
为市民乘客创造
安全便捷、优质舒适的出行服务
深圳地铁还有哪些
细节服务是你觉得很暖心的？
来评论区说说~
来源｜深圳地铁
编辑｜李斌
审读丨吴剑林 李璐 陈晨
