医学人文是医学之源、医疗之本、医生之魂。近年来，三亚市卫健委党委切实发挥党建引领作用，将党建工作与行风建设、医疗业务、优质服务、医院文化等深度融合，坚持着眼爱心、舒心、暖心，致力提升医疗服务成熟度、健康服务温度、职工和群众满意度，推动医患和谐共建，加速医学人文与优质服务建设全面提质增效，实现了党建工作与医疗惠民双促进、双提升。
01
党建引航 打造爱心医院
提升医疗服务成熟度
小尧尧患有先天性心脏病，在上海儿童医学中心海南医院丨三亚市妇女儿童医院儿外科沪琼专家的联合帮助及社工的资助关怀下，经过介入手术治疗，最终获得康复。
患者家属
莫女士：
医院帮我们申请了基金会的帮助，解决了很大的经济困难，而且医生和护士都很有耐心，也很关心我们。
为进一步加强医学人文关怀，增进医患沟通、构建和谐医患关系，提升人民群众就医获得感和满意度，三亚市卫健委在全省率先制定并印发《三亚市党建引领公立医疗机构人文建设两年行动计划（2024-2025年）》，把医疗人文建设融入推进医院高质量发展全过程。
上海儿童医学中心
海南医院三亚市妇幼保健院党委书记
周玉海：
我院坚持党建引领，将医学人文建设作为提升医院服务品质、构建和谐医患关系、推动医院高质量发展的重要抓手。
三亚市是国家第三批安宁疗护试点城市之一，三亚市人民医院作为三亚市的示范医院，在三亚市卫健委的支持下，率先启动试点工作，建立了专业化的安宁疗护病房，并引入芳香疗法、音乐疗法等先进护理技术。今年8月，三亚市人民医院经过严格筛选和评估后，成功获评“老年安宁疗护服务示范基地”。目前，该院已在老年病科开设了两间安宁疗护病房，不到半年时间已为十多位老年晚期患者进行了安宁疗护服务。
前不久，一位近90岁的老年癌症晚期患者住进了安宁疗护病房。病房里先进设备齐全，环境安静。在团队贴心的服务和专业的医疗技术下，老年患者身体和心理上的不适得到了缓解。
患者家属：
因为阿婆这个病情是反复发烧，阿婆有什么情况都及时地处理，挺专业的，都挺好的，而且也住得时间久了，也都一个多月了。
三亚市人民医院老年病科护士长
李海平：
第一个主打的是舒适护理，第二个是症状的护理，第三个的话是人文关怀方面，心理的护理。我们给患者准备了助行器，床旁设了移动式的餐桌，我们的病房会以鲜花绿植这些都去做一个点缀，就是让患者有一种在家里面的感觉。
02
支部示范 打造舒心医院
提升健康服务温度
三亚中心医院心血管疾病中心二区副主任 韦迎娜：你哪里不舒服？
患者：胸口有点不舒服，有点咳嗽。
三亚中心医院心血管疾病中心二区副主任 韦迎娜：您这个是在哪里拍的片子？
患者：我在三亚中医院拍的，需要重新拍吗？
三亚中心医院心血管疾病中心二区副主任 韦迎娜：不用，我们与这家医院开通了检查检验结果互认。
患者：那太好了。
三亚中心医院创新模式，提升服务质量，打造“舒心”医院。优化患者就诊流程，打造智慧医院，与多家医院开通检查检验结果互认。
三亚中心医院医务科副科长
王文尖：
我们医院升级了微信公众号挂号系统，进一步方便了患者挂号，同时增加了“住院日清单”以及“处方查询”等就医服务，能够更为方便患者让信息多跑路，患者少跑路。
自从开展中药代煎、送药到家服务以来，三亚市中医院中药代煎的订单与日俱增，患者满意度也不断提高。
三亚市中医院制剂室副主任医药技党支部书记
汪杰：
现在我们一天的煎药服务人次200人左右，一天有1300剂药，现在患者来代煎中药从原来的排队要排到3天、5天甚至7天，到现在我们基本上是当天能够取药。
为提升健康服务温度，三亚市中医院通过一站式平台为患者提供电子病例邮寄、检查预约服务、医保政策咨询等综合服务功能，全面构建便民高效的智慧医疗。
三亚市中医院副院长疗养院党支部书记
袁爱林：
通过更加便捷、高效、透明、人性化的服务流程，不断改善患者就医体验。助力打造三心人文医院。切实将优质医疗服务送到群众身边，把医学人文建设实际成果转化为推动卫生健康事业高质量发展的强大动力。
03
党员带头 打造暖心医院
提升职工和群众满意度
上海儿童医学中心海南医院|三亚市妇女儿童医院社会工作部负责人吴单单是一名党员，她立足医患双方需求，结合医院学科建设和专科发展优势在琼南地区率先成立医务“社会工作部”，期间带领社工团队及志愿者深入了解患者家庭的困难和需要解决的问题，积极参与社会资源的募集，并与多个慈善救助基金合作，为经济困难的患者提供医疗救助及实物援助。为鼓励做手术的孩子积极地接受手术治疗，引进“正好小勇士”项目。为营造昂扬奋进的医院氛围，她依托三八妇女节、护士节、医师节等节日，举办各具特色的职工关怀活动，主动了解临床一线医护人员的所思、所想、所盼，切实解决实际问题。
上海儿童医学中心海南医院丨三亚市妇女儿童医院社会工作部负责人
吴单单：
作为一名党员，要发挥先锋模范作用，以专业价值观为指导，运用专业方法为病患及医护提供服务。下一步继续带领社工团队在专业服务、公益服务、医疗救助、医务社工教学与科研方面能力的提升。促进医患和谐共处，加速医学人文与优质服务建设全面提质增效。
党员带头，医院暖心，医务工作人员在技艺上更加追求精良。10月，全国肝胆胰手术视频大赛总决赛在武汉圆满落幕。三亚市人民医院普外一科主任刘非在这场激烈的较量中荣获亚军，并赢得代表中国出征2025年亚太肝胆胰国际年会的殊荣。
三亚市人民医院普外一科主任
刘非：
向外界宣示我们要吸引人才，要接纳更多的人才。习主席提出的2030健康中国计划，未来肝胆胰方面，我觉得就是要把我的一些手术的经验和技术传授给当地的医生，打造一支具有高水平 带不走的医疗队伍，让他们能够更好地为当地的老百姓服务。
医学人文精神，源自医务人员的大爱与担当、奉献与付出。三亚以身边榜样传递人文力量，传播医学人文好声音，弘扬崇高职业精神，引导医务人员将对患者关心关爱成为自觉，增加患者对医务人员的职业尊重，提升医患理解与信任。三亚还坚持患者和职工服务管理双向发力，依托理论学习中心组学习会、主题党日等载体，不断解决患者就诊过程中的“烦心事”和职工工作生活的“身边事”，增强医务人员职业的认同感、归属感和幸福感。
三亚中心医院急诊科副护士长
江莉：
医院为我们解决了实际困难，像医院的职工福利房也刚交付，下个月我就可以搬新家了，我也刚生了一个小孩，也才半岁，我已经回归岗位，像我们这些家里没人看小孩的医院特别为我们这些年轻的妈妈成立了一个小脚尖儿童托育中心，我可以把孩子放在那里，安心上班，为我解决了没人看孩子的顾虑。
党建引领新时代文化建设是落实党建引领高质量发展的核心。三亚把党的领导融入医院人文建设全过程，将人文理念融入到医院发展建设的各个环节，探索建立具有三亚特色的医学人文建设工作体系。以党建引领医院文化建设，为高质量发展注入精神动力，推动医学人文管理和服务不断向纵深发展，让医学人文精神蔚然成风。
下一步，三亚市卫健委党委将结合实际贯彻落实《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，党建引领深入推进健康三亚建设，进行医护人员医学人文素养培育、医疗卫生机构人文关怀建设、弘扬崇高职业精神，提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系，助力三亚卫生健康事业高质量发展。
