【联合• 社会】匈牙利著名快递公司，包裹递送系统崩溃
时事
2024-09-30 14:27
匈牙利
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连日来包裹递送速度越来越慢的包裹递送公司Packeta已经无法联系上，客服电话经过漫长的等待也没有人接听。![]()
据匈牙利媒体报道，Packeta包裹递送公司 正面临越来越多的问题。许多人在该公司的 Facebook 页面上抱怨，他们的包裹迟迟未送到。有人说，自己的包裹在从布达佩斯运往 Halásztelek 的途中已经 19 天了，而快递公司不回复电子邮件，也没有接听电话。还有的人说，电话接线等待了一个多小时，始终没有成功连接到接线员。有的人说已经三天联系不上客服了。Packeta快递公司证实，最近与包裹递送公司签订合同的 Temu 可能是问题的根源。由于这项合作协议导致包裹数量大幅增加，但海关手续的管理时间难以预测，因此影响了递送速度。公司补充说，他们正在尽一切努力恢复正常的服务质量，并增加包裹机器的容量，扩大包裹点网络，甚至在周末也临时递送包裹。一位消费者保护专家表示，如果消费者正在等待从网上商店订购的产品，他们不应该联系包裹递送公司，而应该联系供应商。![]()
匈牙利国家税务和海关办公室 (NAV) 联系媒体，回应 了Packeta快递公司关于清关的问题。 海关表示：“一方面，清关与送货速度慢无关，因为订购的产品只有在清关后才能交付给快递员。另一方面，NAV 的海关管理是完全电子化的，即使在国际比较中，速度也非常快。”在匈牙利，海关平均在23分钟内完成清关，而在大多数欧盟国家，平均时间需要用小时来衡量。![]()
