11月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求742件次，网民留言69件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱9件、市委网信办2件、人民网1件），直接办理303件，转交责任单位办理439件，回访337件。1、消费维权49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。2、物业服务46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。3、噪音问题20件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
