我市以“智慧政务”推动服务提质增效
政务
2024-11-23 16:53
青海
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近年来，市行政审批局以企业和群众办事需求为导向，不断强化政务服务数字赋能，加快推进智能化、数字化智慧政务应用，推动更多服务事项实现自助办、掌上办、就近办，为办事企业群众带来更多便捷化、智能化、人性化体验，有效提升办事便利度和满意度。依托省市一体化政务服务平台，搭建全市统一自助服务平台，逐步建成标准统一、业务协同、功能完善覆盖全市的政务服务自助终端体系。制定印发《西宁市政务服务自助服务体系建设实施方案》和《西宁市自助服务区运行管理标准规范》，动态梳理公布24小时自助服务区办理事项236项。同时，在自助服务区配备专职帮办代办人员，免费为企业群众提供智能化设备使用、网上业务申报等指导服务，切实提升了企业和群众自助办事体验度和便捷度。持续拓展“政务+金融”服务模式，借助银行自助终端安全性高、使用便捷、具备更完善的管理和服务等优势，协调合作银行向柜员机赋能自主办理政务服务高频事项，并积极对接市公积金、市不动产登记中心、省人社厅、省公安厅等部门进行技术对接联调联测，截至目前，已在全市五区两县共计115个农商银行网点、149台设备上线21个高频查询事项，有效助推“互联网+政务服务”工作，进一步为企业和群众提供更加便利的服务。积极推出政务服务“码上知”和“码上办”服务举措，联合各入驻部门对进驻大厅的274个高频事项进行梳理，将服务事项所需材料、办理流程、时间地点和线上申报入口等内容集于一码，让办事群众通过扫码便可直观获取办事流程、审批材料、受理地址等信息。“办事指南二维码服务”既绿色环保、方便查询分享，还实现了审批信息动态调整、实时更新，有效解决了群众因对政务服务事项不清、办事所需材料不明、缺少材料而多跑腿的问题，扎实提升市民中心政务服务数字化、便利化水平。![]()
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