她，坚韧不拔、吃苦耐劳，是守护城市“颜值”的“美容师”；
用双手绘就美丽城市的环卫先锋
侯艳梅出生在山东省济宁市的一个小山村，家里6个兄弟姐妹。父亲早年过世，让本就拮据的家庭雪上加霜，作为长女的侯艳梅自觉挑起了养家的重担。
等到弟妹都工作了，家庭逐步摆脱了困境，2007年底，30岁的侯艳梅来到杭州，加入了环卫行业。第一天到环卫所面试，她出众的表现得到公司领导的高度认可。
“面试的时候，旁边的工人正好在搬卸扫把，我就去帮忙。以前干惯了农活，有的是力气，别人是两人拿一捆，我是一手拿一捆，三两下就把扫把搬完了。所长看到说：‘这个同志是谁，给她安排个好的工作岗位。’后来就允许我跳过见习期，直接上街清扫马路。”侯艳梅笑着回忆道。
侯艳梅格外吃苦耐劳，做事高效，仅8个月后就“逆袭”成为路段班长，并在工作中总结出一套环卫保洁的先进做法和工作模式，迅速成了公司的骨干。
2012年，福州迎来道路保洁市场化改革，侯艳梅所在的公司成为第一批中标企业。为进驻新的城市，公司选派了表现突出的侯艳梅来拓展工作。自此，侯艳梅迎来了新的事业起点。
来到新环境的侯艳梅从来不把自己当成打工者，她将以前的工作经验毫无保留地传授给福州的环卫工人，并摸索出一套“人机结合、班组协同、垃圾桶装、循回保洁”的作业新模式，不仅提高了班组作业效率，还减轻了工人的劳动强度。
“把困难交给侯姐，我放一百个心。侯姐带出来的都是精兵强将。”谈起侯艳梅的业务能力和先进事迹，公司的副总经理黄学敏赞不绝口。
2023年9月初，福州软件园项目竣工后，公司就指派侯艳梅带队，到软件园负责垃圾清运、保洁清扫等环卫一体化进场项目。然而，几天后，福州遭遇了当年第二次强台风“海葵”的侵袭，附近山体大量的砂石被台风吹下来，几乎覆盖了整个软件园内的路面。为了按时保质完成项目，侯艳梅连续两个星期每晚都带领工人奋战至凌晨。
侯艳梅代表（左二）向工友们了解垃圾分置转运情况。摄影/周松
那一刻，心中只有一个念头“救人！”
2019年对于侯艳梅来说是一个难忘又惊心动魄的年份。
一线代表就要为一线“发声”
侯艳梅代表（左）与工友一起冲洗人行道路面。摄影/赵祯祺
“一个城市的发展，不仅需要高层次人才的引入，也需要我们基层劳动者的服务保障。”侯艳梅指出，近年来涌现出大批的外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，但是这一群体的工作环境存在安全隐患，有“外卖骑手送餐途中发生意外遭保险拒赔、网约车司机工作超过12个小时”等问题。她建议，要完善劳动法律政策体系落实企业主体责任，加强协同监管规范企业经营和用工行为，精准高效保障劳动者权益。
该建议成为2023年全国人大常委会重点督办建议，人力资源社会保障部、财政部、住房城乡建设部等部门高度重视、认真办理，专门作出答复。
拿着建议答复函，侯艳梅充满感激地说：“非常荣幸能为基层劳动者的权益保障尽自己的绵薄之力。我要继续发声，相信持之以恒，终有回响。”
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2025年
《中国妇女报》《中国妇运》
