家政服务是满足家庭“一老一小”需求的重要载体，党政关心、社会关切。一直以来，天津市妇联高度重视巾帼家政工作，以抓培训、提素质，抓服务、创品牌为重点，以“津姐家政进社区”作为服务大局的切入点，用心用情用力推动落实。
津姐家政最初始于天津市妇女家庭服务公司，公司于1992年成立，主要提供家庭及企业劳务、培训、保洁等各类服务。在天津市妇联直接领导和指导下，家庭服务公司坚持做好巾帼家政服务，满足家庭育儿养老现实需求，在壮大家政服务员队伍、提升巾帼家政诚信水平、做强巾帼家政品牌上下功夫，在社会上形成了叫得响的津姐家政服务品牌。三十余年来，津姐家政始终是天津百姓信得过的家政首选。近十年来，为不断满足适应发展形势需要，发挥妇女的积极作用，天津市妇联在探索实践发展巾帼家政服务的基础上，研究制定促进巾帼家庭服务业发展行动计划，着力在载体建设、培训服务、特色活动、政策支持、典型培树五个方面下功夫，进一步扩大巾帼家庭服务业规模，促进家庭服务行业发展水平的提升。两个平台促发展。天津市妇联成立津帼家政服务大厅，为津城市民提供“一站式”家政服务。发挥市妇女家庭服务业协会服务引领作用，打造巾帼家政企业的“温暖之家”。两项培训助提升。天津市妇联坚持举办家政职业技能带头人及职业经理人培训，近年来已培训600人次。鼓励会员企业开展员工培训，平均每年培训5000人次。两项调研摸实情。天津市妇联开展《天津市家政服务行业需求、使用情况及从业意愿》专题调研和针对家政从业人员的心理素质情况调研。民心工程推公益。天津市妇联实施市政府民心工程。在全市各区设立巾帼家政服务联络点41个，开展家政普及性知识讲座及咨询，面向家政服务员开展各类岗前岗中培训。为困难群体家庭提供家政公益服务，给予困难女性家政技能培训补贴。两项合作促交流。天津市妇联与天津开放大学合作开展家政与管理专业学历教育，与甘肃省妇联合作开展家政扶贫，连续三年培训陇原妹200余名。一场赛事储人才。天津市妇联连续举办五届市级巾帼家政服务职业技能竞赛，3000余名优秀从业女性踊跃参赛。获奖选手90余名，其中，有34人获得天津市“三八红旗手”、天津市“五一”劳动奖章、“新长征突击手”、天津市“技术能手”等市级荣誉称号。
近年来，天津市妇联深入贯彻落实习近平总书记关于家政服务的重要指示精神，按照天津市委常委会“发挥组织优势、打造妇联品牌”和全国妇联“做好妇女群众可感可及实事”的部署要求，凝心聚力，真抓实干，深入推进“津姐家政进社区”，持续打造“津姐家政”品牌，建立区级家政门店17家，社区联系点166个，服务覆盖社区185个，开展家政培训近500场，受益群众2万余人，吸纳妇女就业4000余人，真正让“津姐家政”走进社区家庭、暖进百姓心里。多元协同，推动津姐家政进社区。天津市妇联发挥妇联组织优势，积极走访社会工作部、民政局、人力社保局，对接政策、统筹资源，形成推进家政服务的工作合力。通过实地走访、问需于民，解难题、强信心。以打造一个服务品牌、搭建一个服务平台、开展一批多层次培训、宣传推荐一批优秀案例、推动一批企业发展等“五个一”为抓手，推动家政服务和社区妇女工作互融互促。党建引领，融入基层治理新格局。天津市妇联坚持与社区党委同题共答、阵地共用，推广群众“点单”、社区“派单”、家政机构“接单”、群众“评单”的四单工作法，动员引领“她力量”嵌入基层治理“大格局”。盘活利用社区闲置资源，创新探索“空间换服务”，扩大优质家政服务供给；将家政嵌入社区党群服务中心、日间照料中心，为老人提供陪诊助浴、物品代购等生活服务；发挥“党建引领+红色物业+妇女微家”家政驿站优势，实现定制化家政服务30个社区全覆盖，打通服务家庭“最后一公里”。强化素质，助力家政提质扩容。天津市妇联开展全市巾帼家政职业技能大赛，参与京津冀及全国大赛，邀请专家分享授课，开展家政服务直播带岗女性专场活动，联动各级妇联组织将家政人员招聘纳入春风行动招聘会、女性专场招聘会等各类招聘。针对农村转移劳动力、登记失业人员等不同待就业群体，就近就便开展技能培训、创业指导。常态化开展“最美家政员”事迹展播、“通武廊巾帼创业故事荟”等网上网下宣传宣讲，营造全社会尊重家政行业良好氛围。用心服务，实现供需两端双向奔赴。天津市妇联立足产教研融合，建立网点工作制度，设立津姐家政服务门店，打造集“技能培训+岗位实践+送工就业”于一体的一站式便民服务。打造“移动月子会所”进家庭，赋能妇女邻家就业需求，开展“陪读妈妈”专场赋能培训，实现陪读、就业两不误。积极发展“市场化+志愿服务”模式，持续为普通家庭提供低于市场价格的优质家政服务，为困难群体提供公益家政服务。
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下一步，天津市妇联将认真学习领会党的二十届三中全会精神，持续打造“津姐家政”品牌，把“津姐家政进社区”工作作为民心工程、爱心工程、品牌工作，助力解决人民最关心最直接最现实的利益问题，助力推动普惠性、基础性、兜底性民生建设。天津市妇联推动津姐家政进社区服务专业化发展。借助全国家政服务职业技能大赛的契机，加强与市人社局、市商务局联系，在家政人员培训上下功夫，以赛促训、以训促学、以学促用，合力做好家政服务员技能升级行动。系统总结基层创新的工作模式和经验，并在全市推广，助力巾帼家政服务业全面提质。天津市妇联推动津姐家政进社区服务规模化发展。发挥天津市妇女家庭服务业协会带动作用，鼓励发掘一批家庭服务业企业入会，培树巾帼家政龙头企业，助力巾帼家政服务业走规模化发展、专业化服务、品牌化经营之路。持续推动各区津姐家政进社区示范点建设，力争实现每个区都有一个市级示范服务站点；宣传一批典型，积极宣传“最美女家政人”，增强巾帼家政员的归属感和荣誉感，做好“就业一个人，幸福两个家”这件实事好事、民心事。
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2025年
《中国妇女报》《中国妇运》
来源/全国妇联妇女发展部、天津市妇联
编辑/刘斌
审签/明芳
监制/乔虹
