微软近日发布支持文档，确认了Windows 11 24H2版本Arm设备中的打印机兼容性问题，该问题会导致无法安装打印驱动程序或连接打印机。
微软在6月份曾承诺，基于Arm处理器的Windows 11设备将支持大多数打印机，并与Mopria标准兼容。
然而，升级到Windows 11 24H2后，用户报告了多个兼容性问题，这些问题主要出现在Arm处理器的Copilot+ PCs上，而x86架构处理器的设备尚未报告类似问题。
微软在最新的支持文档中表示，某些基于Arm的PC可能无法使用随附的安装程序或制造商网站上的安装程序添加或连接打印机。
作为临时解决方案，微软建议用户不要使用制造商提供的安装程序和打印驱动程序，而是直接使用Windows 11系统内置的打印机连接步骤，或者使用USB连接打印机。
不过在x86架构处理器上仍存在一些小问题，比如打印机共享错误、打印请求卡在队列中以及打印设备消失等，遇到此类问题的用户可以尝试删除打印机配套程序重新安装。
编辑：熊乐
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