“同志，你好，我们是广信区田墩镇某某村的村民，最近我家附近开办了一家做花边纸的加工点，在生产过程中产生难闻气味，对我们的生活造成了影响，请你们安排人员到现场处理一下。”此时，正是午休时间，有几名群众匆忙来到上饶市广信生态环境局信访接待办公室，负责接访的同志即刻搬来椅子，递上茶水，引导群众不要着急，耐心倾听来访群众的诉求。
了解基本情况后，广信生态环境局高度重视，即刻安排工作人员联合当地田墩镇人民政府工作人员对群众反映的问题进行现场调查处理。经查，该加工点位于广信区田墩镇某某村的村民居住区内，位置比较隐蔽，业主将自建房进行了简单改造，从事艺术花边纸加工。该加工点有4台生产机器，在作业时会产生部分烟气，烟气经约20米高的烟管排放，未采取有效大气污染防治措施，对附近村民的生活环境造成一定影响。加工点业主在面对生态环境执法人员的询问和检查时，情绪上十分抵触，不愿意配合调查。本着把人民群众利益放在第一位，努力服务好每一名群众的原则，执法人员另辟蹊径，通过聊家常，让其放下戒备，再对加工点违规处一一指出，让业主认识到这些违规行为对生态环境造成的影响，在执法人员的耐心疏导下，该业主当面保证自行停止加工，自行拆除相关设施。最终，该加工点停止了生产，进行了搬迁，投诉人对处理结果表示满意。
来 源 ：广信生态环境局 王宗茂
编 辑 ：曾庆丰
审 核 ：江杨斌
签 发 ：黄 宇
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