“12348”
——您身边的法律保障
10月4日，一位来自阿拉善盟额济纳旗的出租车司机向内蒙古“12348”公共法律服务热线求助，叙述了前一天其车辆被不明人士非法拍摄并上传至网络，并伴随不实言论的情况。这位司机一直遵循规定计价、积极服务顾客的原则，对于网络上出现的不实言论感到困惑和无助。
值班律师耐心听取了司机的情况描述后，从法律角度详细解释了个人肖像权、隐私权的相关规定，并为司机提供了合法维权的建议。律师建议司机可以尝试与视频发布者沟通删除不实内容，或向网络平台提出投诉，并在必要时启动法律诉讼程序。次日，“12348”热线平台的工作人员主动联系了司机，跟进咨询事项的解决进展，经过及时沟通，司机与发布不实言论的当事人达成一致，删除了相关视频，司机的合法权益得到了有效维护。
10月1日至7日，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台累计服务3606人次，以高效、便捷、专业的服务赢得了广泛赞誉，为全区各族群众提供了越来越贴心的法律保障。
自治区法律援助中心 供稿
