丁岗镇始终将群众利益放在首位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全社会矛盾纠纷调处工作化解机制，制定出台社会矛盾纠纷多元排查化解工作方案，明确各部门工作职责，推动形成多元解纷合力。
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人员力量“动”起来
整合人民来访接待中心、公共法律服务中心、综治中心、其他部门和行业调解委员会等平台功能。建立社会矛盾纠纷调处服务中心，推动依法治镇、社会经济发展、辖区稳定等各项工作的开展。矛盾纠纷调处服务中心大厅面积约为350平方米，工作人员共9名，依托“前店后厂”模式，按照“调节打头、行政支撑、诉讼断后、信访兜底、社会协同”的思路进行功能布局。设有1个综合引导台、4个服务窗口（综合窗口、法律咨询、纠纷化解、行业调解）、4个调解室（领导接访室、远程调解室、赵苏山品牌调解室、“三官一律”工作室和“两代表一委员”接待室），通过整合人员力量，推进品牌调解室运行，充实了矛盾纠纷化解资源。截至目前，矛盾纠纷调处服务中心成立以来，共接待群众500余人，收集村情民意100多条，摸排劳动仲裁、邻里纠纷、家庭矛盾等110余件，化解矛盾纠纷860件，满意度达98%。
02
矛盾双方“请”进来
主动联系矛盾双方，促进问题解决。陈某某系某项目部职员，一直从事门岗工作，入职后，某建设公司未足额支付陈某某工资，共计十六万元。原项目负责人一直答应支付工资，但久拖未付。无奈之下，陈某某和现接手项目的公司发生矛盾，引起了冲突，导致现接手项目公司也进不了现场。调解员得知事情原委后，将双方当事人请入矛调中心，跟双方释法说理，以时间为切入点平衡利益，既做好了劳动者的思想工作，也让用工方换位思考充分了解各自的不容易，最终缓和了双方的对立情绪。双方当事人打开心结、互谅互让，现公司当场支付赔偿款十六万元，妥善化解了双方矛盾纠纷，保障了工地的正常秩序和现公司的顺利经营。通过对矛盾纠纷的主动介入，将调解走在激化前，将矛盾纠纷消灭在萌芽中。
03
调解资源“走”出去
推动调解资源下沉一线，提高居民矛盾纠纷化解能力。一方面组织优秀调解员对中心户开展“枫桥经验”专题培训，通过讲解典型案例，提升调解本领。中心户老赵说，原来调解还有这种小技巧，在这个之前我们只知道有矛盾就去调解，利用人情关系去当和事佬。不但效率不高，而且吃力不讨好！原来是没有抓住根本问题，没有采用相关条例，所以才说服不了居民！通过培训，我对今后的工作开展更有信心，更有把握！另一方面，充分发挥“三官一律”进网格的优势，在村（社区）法治广场开展“一对一”耐心解答，结合相关法律法规和实际案例，为居民提供简单易懂、切实可行的法律建议和解决方案。
群众所需，我之所往。丁岗镇社会矛盾纠纷调处服务中心已构建起咨询答疑、信访代跑、多元调解、法治服务、劳动仲裁等社会矛盾纠纷全链条集成解决机制，持续推动矛盾纠纷多元化解提质增效，努力实现纠纷“化于未发、止于未诉”，为纠纷处置提供“最优解”，让群众感受到良法善治的温度。
丁岗镇社会矛盾纠纷调处服务中心为您提供零距离的调解服务！
地址：丁岗镇人民政府2号楼一楼大厅
联系电话：80870927
素材来源：政法和社会事业办
编辑：胡彩叶
审核：朱志刚、解立文
