听众来电
常州的眭女士9月12日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，她今年60多岁，在中信银行常州天宁支行有一笔100万元的“定期存款”，今年9月到银行取钱时，被工作人员告知需要办理退保手续！
此时她才发现，这100万元“存款”在不知情的情况下，被全部买成了“保险”，如果现在办理退保，只能取出89万余元。
眭女士多次与要求中信银行给出合理解释，并给她100万元本金及利息，但中信银行没有同意。
100万元存款变保险，这究竟是怎么回事？
银行代客操作，
存款变保险？
这三年来，眭女士一直认为施经理为自己办的就是存款业务。
银行经理：不接受采访！
根据2017年10月20日起施行的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》相关要求，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，并至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后。
第十条：银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。
第十一条：严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
第十三条：银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
9月12日，江苏交通广播网《交广双声道》节目现场连线了中信银行常州天宁支行的施经理，对于眭女士反映的情况，施经理没有解释，只表示自己“不接受采访”。
9月12日、13日，记者分别向中信银行常州天宁支行营业厅、中信银行常州分行零售部反映此事，工作人员均称会有相关人员给交广网回复，但截至本报道发出前，记者尚未收到任何回复。
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