上个月见到达文波特教授时，这位三十多年前一直研究企业数字化转型的大教授送我一本他的新书《全员上手干 IT》 （All hands on Tech），他特别给我解释这本书的书名来自于航海术语 All hands on deck，意思是“兄弟们，全给我上甲板来”，这也是个俚语，用在公司里忙不过来，呼唤大家都上，例如双十一订单太多了，让办公室的人都去仓库里帮忙打包快递，也可以说 all hands on deck。
“全员上手干 IT”就是指最近几年流行的“公民开发“，我在2020 年就写过（参见《开发软件不求IT部，企业IT应用的民主化运动》），企业内非技术人员利用低代码/无代码工具来开发IT 程序，改变过去由业务部门提需求、专业人员搞开发的模式，实现全员动手的数字化转型。这些年来我也一直在关注其发展，例如《低代码开发的市场态势和争议综述》《降本增效｜飞书进入企业核心业务，打造一站式数字化工作空间》
最近读完了这本书，这本书涵盖了企业公民化技术应用的工作范围、人员素质要求、技术栈，以及企业实施公民化技术应用的组织变革、行动路线等内容，可以说是公民开发转型的一本全方位指南。
不过，结合对中国企业数字化转型的思考，我从书中得到了另一方面的启发，构思了一个企业数字化转型的 5A 框架，或者说 3+2 A 框架。
在中国企业界广为流传着一个企业数字化转型路径三段论的陈词滥调：信息化、数字化和数智化。我认为这三个阶段划分的逻辑有些混乱，因为信息化和数字化这两个名词的定义非常模糊，并不是非此即彼或者推陈出新的关系（参见《都2023年了，就不要再扯信息化和数字化区别的淡了》），而从数据产生洞察这事，也并非“智能化” 超越了前两者的阶段性发展，而是早已有之（参见《【果总谈BI】数据归IT，分析归业务》）。
达文波特在书中提出的公民化技术应用的三个领域：
1、利用低代码/无代码的公民化开发
2、公民化自动化
3、公民化数据科学
我认为这三个方面恰恰代表了企业数字化的三个有机组成方面，即三个A ：
1、应用（Application）：
即“一切业务在线”，业务操作实现数字化处理，所以我认为社会上关于“信息化”和“数字化”这两个陈词滥调本无区别，都是指用计算机来记录业务活动，实现物理世界的对象、活动、关系的数字化。无论是传统的ERP、CRM、PDM 等信息系统，还是今天云时代的 SaaS、微服务等，都是指这业务应用方面的数字化。
2、自动化（Automation）：
自动化是指机器替代人，这也是信息技术应用于企业的初衷，信息技术不仅是起到对业务的记录作用，而要全部或部分替代人去处理业务。自动化包括三个含义，一是替代人类重复性工作，二是连接多个系统，三是处理逻辑规则，工作流软件（workflow）、流程管理软件（BPM）、图像语音识别、流程机器人（RPA）、应用程序接口（API）、流程挖掘、规则引擎的人工智能，等等 IT技术则是自动化相关的技术。前些年用“超自动化”（hyper-automation）、“企业自动化”（business automation）来描述这个框架，而BOAT则是融入了生成式 AI 和智能体的最新的自动化技术时髦词。
3、分析（Analytics）：
企业使用信息系统形成很多数据，加上外部大数据，需要对数据进行管理、加工、处理、展示，形成对业务的洞察，支持业务决策，商业智能（BI）是这类技术的统称，跟数据存储、数据管理相关技术还有“数据仓库”、“数据中台”等说法。
中国企业数字化和国外差别最大的不在应用，而是在利用数据方面，“数据科学”（data science）在欧美被广泛应用，我觉得中国企业利用数据更多是“数据工程”而非“数据科学”，即中国企业关注在对不同数据源的加工，“数据中台”这个词就体现了这样的思想，而不太强调用统计学、运筹学方法对数据进行操作（manipulate data）。在现实环境中，我发现国外的数据科学技术栈中，在数据管理、数据抽取转换、数据可视化方面，中外差别并不大，而数据操作相关的工具（统计学、机器学习建模），例如 国外企业流行的Matlab、SPSS、SAS、Alteryx等，中国企业里很少使用，也很缺乏国产化替代工具。
在这三方面的公民化全员参与（All Hands），达文波特先生本意是指非技术人员替代技术人员动手搞技术，不过我觉得中国企业的人员能力素质、工程师文化离全面参与搞技术还相去甚远，我就偷换其概念，把“全员参与”的意思改为参与到数字化转型的工作方式和组织变革中。
AI本身是一种数字化能力，而非一种特定的技术，它能够赋能到前述数字化、自动化和分析三个方面，起到人机协同的作用。
我觉得这个 5A 框架是一个很好地用来说明、规划、评估企业数字化转型的框架，今后我会逐步用这个框架来看企业数字化。
请扫码加入编辑微信（im202501），备注你所在的城市，行业和姓名，通过率会比较高，通过后，会将文件分享给你，同时也会邀请加入到研习社微信群。
欢迎大家加入制造行业群进行沟通.需要加入群的请联系colin微信（im202501）。
以下行业可以加入：1.航空装备；2.卫星制造与应用；3.轨道交通设备制造；4.海洋工程装备制造，船舶；5.智能装备制造；6.军事装备；7.重型设备、成套设备；8.工程机械；9.智能设备（机器人、数控机床、自动化成套产线，仪器仪表等）；
