万达信息扎根沪上，深耕政务信息化近30年，当下把握数智化转型契机，整合海量数据，深度融合通用大模型与知识图谱模型的先进架构，打造“政务大模型”，重构政务服务的逻辑与呈现方式，培育“政务智能服务”、“监管智能”、“城市智能运行”及“政策智能服务”四大核心引擎，提供更多有温度和专业化的政务服务，建设更高效、有温度、可持续的智慧城市。
以数兴务：政务智能服务
依托于深度学习与自然语言处理技术，政务大模型能够深度理解民众需求，智能服务深入到事项帮填、材料审核、咨询问答等多个关键环节。
智能助填
面向政务服务中的表单填写环节开发的一款智能工具，利用机器学习和数据分析技术，自动识别用户的填写意图，并智能推荐相关选项，极大地简化了填写流程。
智能预审
基于政务大模型的智能识别，可以自动识别办事申请，并提取纸质或电子文档中的关键信息，通过智能算法交叉校验确保信息准确无误。同时，可以快速解析申请信息，完成初步审核。
智能制表
为基层社区单位提供自动化、智能化的数据汇总与报告编制，通过集成机器学习模型、自然语言处理（NLP）、知识图谱等先进技术，简化传统报表制作的繁琐流程，提高工作效率与数据准确性。
用数强效：监管智能
借助大模型与知识图谱融合技术，解决人工执法办案模式面临的信息处理效率低下、法律资源分散、证据关联困难以及决策支持不足等问题。
通过构建涵盖法律规章、操作规范、业务指引、数据和技术标准以及典型执法案例的全方位智能知识库，为一线执法者提供执法指导与策略建议、智能推荐历史类案等，一触即达所需，增强执法过程标准化与规范化的同时，显著提升执法人员的专业素养与实战能力，全面提升执法效能。
集数善管：城市智能运行
政务大模型集成城市运行监测与管理系统，精准分析城市运行监测数据，辅助管理者完成城市资源的智能调度，快速有效应对各类突发事件，确保城市管理的高效有序，令城市生命体的每一次脉动都精准可控。
聚数解策：政策智能服务
构建全面的政策知识库，覆盖办事指南、地方政策、法规问答等关键领域，基于政务大模型先进的语言理解和生成能力，为政策制定者提供智能辅助，为公众提供即时、准确的政策解读服务。
智能问答机器人
作为政务咨询助手，拥有强大的自然语言处理能力，能够准确理解用户的问题，迅速从海量的政务信息中检索出相关答案。无论是政策解读、办事流程还是公共服务，智能问答机器人实现7*24小时在线，为用户提供及时、准确的答复。
此外，万达信息也积极参加各项大模型标准制定，其中参编的《面向行业的大规模预训练模型技术和应用评估方法-第6部分:政务大模型》、《Maas模型即服务技术与应用要求-第1部分:模型服务协议要求》、《智能体技术要求与评估方法 第1部分:平台和工具》、《智能体技术要求和评估方法 第2部分:技术能力》、《智能体技术要求和评估方法 第3部分:应用服务》等标准均已发布。
从政务服务的深度优化，到城市治理效能的全面提升，万达信息的政务大模型不仅是技术上的革新，更是政务服务理念的重塑。未来，万达信息将以其前瞻性的技术布局与丰富的实践经验，持续推动政府数字化转型的深入，携手各界共创美好的数智未来。
文字：陈纯、李黛、沈维亮
编辑：张歆泫
排版：武晓翠
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