服务“小窗口”,改革“突破口”。县数据局在做优做细政务服务上持续发力,推行“延时预约”服务举措,全力打造优质高效、方便快捷的政务服务环境,畅通便民利企服务通道,以实干为民的“小窗口”搭建好政务服务的“连心桥”。
临近午休时间,从外地回来的王盼增急匆匆地来到县不动产登记中心,准备办理房屋产权证。窗口工作人员在认真核对其材料后,发现需补充和修改部分资料,为避免王盼增着急,工作人员为其提供了延时服务,在午休时间办结了此项业务。
除提供延时服务外,县数据局将目光瞄准在更多服务的“空白地带”。在县政务服务大厅5号窗口,工作人员正在为市民马博林办理预约服务。经了解得知,马博林的家人由于平时工作忙,无法在正常工作时间到大厅办理业务,经过咨询后,工作人员告知他可以申请周末“预约办”服务,为他预约周六下午来此办理业务。
从“能办事”到“好办事”,这是一条没有终点的进阶之路。近年来,我县以实干为民的“小窗口”,助力营商环境再优化、再提升。深入推进“高效办成一件事”,打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的特色政务服务品牌,按照《盘山县全面深化综合窗口改革工作实施方案》,建立健全“一窗收件、分类办理、统一出件”服务模式,科学设置5个无差别综合服务窗口,可办政务服务事项604项;设置企业开办、工程建设项目审批、社保、医保、公安、不动产、婚姻登记等分领域综合窗口31个,可办政务服务事项607项。同时,推行“延时预约”服务制度,全力破解群众办事痛点、堵点问题。