全县深化综合窗口改革优化政务服务工作会议召开

民生 2025-01-13 18:14 辽宁

1月13日，全县深化综合窗口改革优化政务服务工作会议召开。会议深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，落实中央及省、市相关会议要求，对全县深化综合窗口改革、“高效办成一件事”进行再部署、再推动、再落实。县委副书记、县长刘鹏飞出席会议并讲话。县委常委、副县长刘亮主持会议。

会前，刘鹏飞一行深入到太平街道便民服务中心、太平街道龙祥社区便民服务站，实地查看综合窗口职能设置、办事流程、人员工作状态，详细询问各类型业务办理情况，听取相关镇（街）、村（社区）综合窗口改革优化政务服务工作推进情况汇报。

会上，县数据局通报了全县综合窗口改革工作情况，宣读了《盘山县关于打通综合窗口改革优化政务服务“最后一公里”工作分工方案》。县公安局、县交通运输局、太平街道、吴家镇分别汇报本单位综合窗口改革优化政务服务工作成效及下一步工作安排。

刘鹏飞在讲话中指出，深化综合窗口改革优化政务服务是发展所需、民心所向，是提高政务服务工作质效的重要手段，对于2025年盘山全面夺取全面振兴新突破三年行动决战决胜，有着十分重要的现实意义。对照上级党委、政府工作要求和人民群众新期待，全县深化综合窗口改革工作，现阶段仍然存在一些差距和不足。各镇（街）各部门要坚持以人民为中心的发展思想，把深化综合窗口改革摆在更加重要位置，统筹推进这项改革走深走实。

刘鹏飞强调，各镇（街）各部门要坚持全局观念，进一步提高思想认识、压实主体责任，坚持问题导向、扭住关键环节、深化创新驱动，推进办事流程再造、解决办事难题、优化政务服务。各单位主要负责人要善于换位思考，坚持亲身体验，学会在走流程中发现问题和解决问题。要再造服务流程，延伸服务触角，依法科学重构跨部门办理业务流程，破除跨部门办理事项中梗阻。进一步缩短办事周期、提高工作效率，把“高效办成一件事”改革落到实处，打通综合窗口改革优化政务服务“最后一公里”。要厚植人民情怀，树牢窗口意识，不断强化窗口人员的责任感和使命感，坚决去除办事大厅“机关化”倾向，严格落实好首问负责制，深入开展“微笑服务”，细心做好老年人等特殊群体服务，当好服务企业、群众的金牌“店小二”，不断提高办事群众体验感。要持续加强综合窗口建设，加大综合窗口服务人员技能培训，定期组织业务交流，强化纪律作风，强化监督考核力度，实施动态末位淘汰机制和激励奖惩机制，着力提升“一门办理、一窗受理、一站服务”水平，进一步提升政务服务质效。

刘鹏飞强调，各镇（街）各部门要围绕企业所思所想、群众所急所盼，在持续深化改革中不断改进工作、改善服务、提高水平，加快形成全流程闭环工作机制。建好小窗口、服务大民生，不断开创优化营商环境新局面，提升经营主体和人民群众的满意度和幸福感，切实为盘山经济社会高质量发展提供有力支撑。

监制：沈毅

责编：林万义

撰稿：郑威

编辑：庞博宁

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