“我走路不方便，没办法来派出所办理身份证，很多事情都不方便，感谢你们专门来给我办理。”群众阿旺白姆焦急地向民警诉说着自己的烦心事，民警边回应边帮其调整拍照姿势。
在工作中，察雅县公安局阿孜乡派出所了解到，辖区群众阿旺白姆因行动不便，不能及时更换身份证，给生活、就医等带来诸多不便。了解情况后，10月29日，民警把“窗口办证服务”延伸到家庭办理，由“被动”变为“主动”，携带相关设备前往阿旺白姆家中现场为其采集信息，补办二代身份证件，解决了困扰她许久的烦心事。
信息采集完成后，民警告诉她，需耐心等待几日，身份证办理成功后，民警会及时送到家中，阿旺白姆紧紧拉着民警的手连声道谢。
窗口服务是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。阿孜乡派出所深入实践“我为群众办实事”活动，切实解决群众的“难心事”“烦心事”，真正打通便民服务的'最后一公里'，做辖区百姓的贴心人，获得群众的认可。
来源：察雅警务动态
