一点建议:2025年HRTech机构关于AI策略的观点

文摘   2024-12-23 12:06   上海  



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众所周知人工智能过去1年快速发展,正在重构HR科技领域。在2025年,HRTech服务提供商不仅需要接受AI,还必须通过策略性应用来保证作用价值。AI已经不再是新奇,而是最佳化过程、提高决策效率以及实现处理HR管理中复杂挑战的必须手段。
HRTechChina 密切关注全球人力资源科技动态,2024年初更是提出RAIHR在人力资源工作中实践负责任的人工智能,并发布了RAIHR模型和倡议点击链接可以访问,文章后面也会附录

2025年我们可以明确的在人力资源科技产品中落地应用更多的AI场景,但是我们也有一些观察和想法建议,分享给大家,希望能够有所帮助:

1


将AI聚焦于解决具体问题,而非炫耀技术

我们看到全球HR科技供应商在提到AI时往往过于泛泛,使用如“智能化”“革命性”等词汇,但客户更关注的是AI能解决什么实际问题。
  • 建议:明确AI的应用场景,例如简化招聘流程(自动筛选简历、匹配候选人)、提升员工体验(个性化学习推荐、自动解答HR问题)或优化人力规划(预测离职率、资源需求)。


  • 落地案例:开发基于AI的预测工具,为客户提供具体的业务决策支持,比如预测最佳招聘时间或员工可能的晋升路径。


2


注重数据质量和隐私合规

AI的核心是数据。如果数据质量低、偏差大或缺乏隐私保护,AI应用不仅无效,还可能损害客户信任。
  • 建议


    • 投资于数据清洗和治理,确保数据的完整性、准确性和及时性。


    • 遵守全球隐私法规(如GDPR、CCPA),并向客户透明地展示数据使用方式。


    • 在AI模型中加入公平性审查,避免偏见或歧视。


3


 提供可解释性AI

许多HR领导者对AI的复杂算法感到困惑或不信任,尤其在高风险决策中(如招聘、晋升)。如果HR科技机构能够向客户提供可解释的AI,你会更好的赢得客户。
  • 建议:开发“可解释AI”功能,让客户能够理解和信任AI的决策。例如,在候选人筛选时显示关键筛选标准或权重,让结果更透明。


  • 技术实现:通过用户友好的界面展示AI如何得出结论,同时提供替代建议或操作。


4


用AI增强人,而不是取代人

HR工作的核心是人与人之间的关系。AI的最佳应用是帮助HR团队更高效、更精准,而非完全替代他们。
  • 建议

    • 强调AI的“增强”功能,如自动处理重复性任务(合同生成、假期审批),让HR团队专注于战略性工作。


    • 提供协作工具,如AI建议的招聘问题或绩效改进计划,让人类决策更有依据。


5


投资持续学习的AI模型

传统的静态AI模型会随着时间失去效用,供应商需要开发能够不断学习和适应的新技术,以确保客户始终受益。现在AI大模型选择也很多,选对模型很重要,但是需要持续学习
  • 建议


    • 引入自我学习(self-learning)机制,让AI模型能够基于新数据不断优化。


    • 定期更新算法,并根据客户反馈改进模型表现。


6


打造专属AI工具,满足HR的独特需求

AI在HR领域的应用可以更有针对性,比如为招聘、学习与发展、员工体验设计专属模块。
  • 建议

    • 在招聘中:开发智能候选人匹配工具,结合技能、文化契合度和历史表现推荐最佳候选人。


    • 在员工发展中:利用AI构建个性化学习路径,基于员工的职业兴趣和企业目标推荐培训课程。


    • 在员工体验中:部署AI驱动的聊天机器人,为员工提供即时的政策解答或服务请求支持。


7


 创建开放生态系统

AI技术发展的速度非常快,供应商不可能单独覆盖所有前沿应用。与其他技术提供商合作,构建开放的生态系统,可以让产品更具竞争力。这个估计不容易,目前大家所处的环境很难支持一个开放的生态,我们建议领先的HR科技机构要担起这个责任,构建开放生态!
  • 建议


    • 集成领先的AI工具(这个根据大家选择,不管是字节、腾讯、阿里、或智谱等)到现有产品中。


    • 提供API接口,允许客户将AI功能与他们的现有系统无缝整合。


8


用AI解决前沿挑战

AI不仅能优化现有流程,还能帮助HR团队解决更复杂和前瞻性的挑战。
  • 建议

    • 运用AI进行职场多样性和包容性分析,识别偏见和优化团队结构。


    • 开发情感分析工具,通过分析员工反馈和行为数据,预测团队士气和员工敬业度。


9


让客户参与AI的开发与优化

客户是最终的使用者,他们的需求应该成为AI开发的核心驱动力。
  • 建议

    • 邀请客户参与AI功能的测试和验证,确保工具的实际效果。


    • 建立客户反馈机制,定期调整AI应用以适应他们的业务变化。



10


展望AI对HR业务的深远影响

AI不仅是技术升级的工具,更是推动HR从事务型角色向战略型角色转型的催化剂。
  • 建议:


    • 提供更多案例说明AI在决策支持、人才分析和员工敬业度预测中的成功应用。


    • 探讨绿色AI或低碳AI技术如何为HR机构的可持续发展目标提供支持。


以上是HRTechChina 的观察和建议,希望能够有一些价值。

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