群众的诉求就是最大的民生，吉林中新食品区牢固树立为民服务的宗旨，始终坚持把接诉即办和民生受办工作作为“一把手”工程，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，扎实为老百姓解决身边的“关心事”“烦心事”，努力提升群众的幸福感满意度。
提格统筹办理，切实提升“五率”。区党工委高度重视民生受办工作，多次通过会议调度听取民生工作，分管领导定期组织召开专题会议、联席会议，提级研究推动解决疑难复杂问题，并且严格落实“十步工作”流程，多措并举把控签收率、办结率、退单率、满意率、回访率。截止目前，食品区“五率”在全市各县市（区）、开发区中排名靠前。建立“五项机制”，提高办理质效。建立健全提格统筹、联席会议、调度督办、考核评价等各类机制和值班值守制度，严格实行不满意工单提级管理“一把手”负责制，同时成立网格舆情监测队伍，对群众关于问题诉求解决满意度进行及时跟踪。攻坚克难施策，解决疑难诉求。年初以来，食品区接诉即办平台和民生受办平台转派解决“公用事业、城乡建设、交通运输、市场管理、环境资源、公共安全、劳动人社、民政民生、科教文卫、农林牧渔、综合经济、政法监察”12个领域民生诉求1951件，群众满意率、按时签收率和按时办结率等指标均为100%。解决了诸如岔路河镇村内公共交通不便、火石村6社道路破损影响村民出行、八里村80户居民水质不达标、老302国道未设置雨排水道路破损严重影响通行等各类悬而未决的疑难问题。
食品区将持续重点关注反映强烈的共性诉求，动态掌握总结规律，及时提炼有效措施，落实落细工作举措，切实做到“民有所呼、我有所应”，全力实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”，以实际成效赢得群众认可，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
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