在水果店买的猕猴桃全是坏的!部门介入……

民生   2024-11-13 17:21   四川  
近日,市民刘先生向德阳经开区市民服务中心投诉,他在德阳经开区天山南路二段某水果店购买的猕猴桃存在严重质量问题。
据刘先生反映,他在该水果店购买了两斤多猕猴桃,总价32元,回家切开后发现猕猴桃已经全部腐烂,甚至部分猕猴桃内出现了小虫子。刘先生认为商家存在故意售卖坏果的行为,要求商家进行赔偿并全额退款。
接到投诉后,市市场监督管理局经开区分局旌湖市场监管所执法人员迅速响应,第一时间电话联系刘先生了解情况,并约定在该水果店进行现场调解。
调解过程中,执法人员认真听取了双方的陈述和意见,对猕猴桃的质量问题进行核查。经过耐心沟通和协商,刘先生与商家最终达成了一致意见,商家同意全额退款给刘先生,并承诺将加强内部管理,确保今后不再发生类似问题。
在现场,执法人员监督了退款过程,确保刘先生的合法权益得到有效维护。刘先生对处理结果表示满意,并对市场监管部门的及时介入和公正调解表示感谢。
市市场监督管理局经开区分局表示,将继续加大对辖区内水果店的监管力度,定期开展食品安全检查,严厉打击销售假冒伪劣、过期变质商品等违法行为,切实保障广大消费者的合法权益。 

文字 | 赵萍  德阳传媒编辑 | 周梅 刘冰怡(实习生)

责编 | 汪巧   值班编委 | 张锐

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