为提升交管政务服务智能化水平
深度挖掘交管数据资源
打造高效便捷、精准智能的服务模式
“交管12123”APP新增
“交管12123智能助手”（又称“小安”）功能模块
依托人工智能技术
提供24小时智能业务咨询、
流程导办和操作指引等服务
本期车管小课堂
一起来了解一下吧~
01
进入渠道
一
打开方式
方式①：打开“交管12123”APP，点击首页右上角“耳麦”图标。
方式②：打开“交管12123”APP，点击首页右下角【我的】，进入【交管小安】服务界面。
二
确认反馈地
02
使用方式
智能业务咨询
1、用户在对话框输入想咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题供用户选择。
2、确认需要咨询的问题后，用户即可了解业务须知、线上办理入口和线下服务网点等相关信息。
查进度、线上办理操作指引、找网点
咨询反馈
1、咨询反馈方式：在对话框输入“人工”、“转人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词，选择【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转后，用户根据个人情况进行咨询反馈。
2、查看咨询反馈历史记录方式：
方式①：在咨询反馈页面点击【查看咨询反馈记录】。
方式②：进入“交管12123”APP首页【我的】界面，点击【咨询反馈】。
“交管小安”助力您
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供稿：芜湖公安交警
编辑：钟露
