2024年全国百城消费者满意度测评即将开始 请您为南通积极点赞

文摘   2024-11-10 10:47   江苏  


2017年开始,中国消费者协会每年都会委托第三方专业调查机构,对全国100个城市开展消费者满意度测评,南通已连续七年入选测评。



2024年全国百城消费者

满意度测评即将开始

届时会有工作人员

对群众进行现场随机

拦截调查访问

如您有幸被访问

我们诚挚的希望您积极配合!

您积极客观的评价

将对我市营造安全放心消费环境

打造靓丽南通名片起到重要作用

Q
什么是消费者满意度?
A

“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。




Q
测评内容有哪些?
A

测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、价格公道、明码标价、设备数量、安全性、舒适性、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、消费政策、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费执法等项目问题。




Q
“消费者满意度测评”目的是什么?
A

为进一步促进消费持续恢复、激发消费潜力,持续助力营造安全、放心的消费环境,更好地反映消费者呼声诉求,发现消费环境建设中的短板弱项,促进消费提质扩容,提升消费者满意度和幸福感。加强消费者合法权益保护,营造便利安全放心消费环境,让消费者能消费、敢消费、愿消费。




Q
消费者满意度调查是怎么测评的?
A

消费者满意度调查采用PAD(无纸化问卷调查)辅助拦截调查的方式进行,也就是通过抽样选定居住小区、商场(超市)、景区和机场等区域后,现场对群众进行随机拦截调查访问。调查过程中,访问员按照要求向您提出问题和选项,并进行记录。




让我们共同营造

“安心、舒心、放心”

消费环境

使全市人民

“能消费、敢消费、愿消费”

请您为南通积极点赞!

拟稿:沙一丹

审核:蔡敏剑

审签:范耀辉

发布:胡   俊


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