原来，用户家中在家中闻到了疑似燃气泄漏的味道，我们工作人员张罡入户后，认真排查了管道设施、燃气表、灶具及连接管接口，却没有发现漏气异常。张罡没有掉以轻心，坚持多次反复排查，最终在穿越橱柜的立管下方查到了漏气点，燃气管道已经腐蚀破损，若不被及时发现，后果不堪设想。张罡赶紧采取了应急处置，关闭了阀门，并上报了组长阮维。随后安装组组长阮维同张罡、段海鹏、赵润林配合用户拆卸橱柜，修复了漏气点，并帮助用户把拆除下来的橱柜恢复了原貌，最后给用户细致讲解了燃气使用的注意事项。整个维修过程认真且专业，让用户深受感动。
中海曲江大城用户打来表扬电话，用户说家里是复式，厨房装修复杂，原本想改成开放式厨房，我们安装工作人员薛超伟入户查看后，非常专业的给予了指导意见，针对密闭空间、开放式厨房等燃气规范要求给用户进行了细致科普，并对厨房布局给予了合理规划，用户说：“前前后后我给他打了快10个电话，每次都很认真耐心，正是因为他的细致指导，避免了我们因为不了解政策出现的经济损失和时间成本耗费，消除了后期的麻烦！”
长安广播电视小区、富力城北区、紫薇田园都市三个小区，不约而同，有三位80岁老人亲自打来表扬电话，话语间满满是对入户的维修人员刘涛、张少鑫、李欣的称赞。老人们说，现在不少年轻人与老人交流时，总会缺乏耐心，或语气敷衍。然而，他们却不同，对待老人时，话语温和、态度亲切，耐心倾听老人的询问，认真解答老人的疑惑，而且非常专业细致的排查入户燃气设施情况，给与了老人满满的尊重与安全感。
长安天然气公司常志刚总经理在高峰供气动员大会上提出：“提升燃气服务质量，与“极致服务”对标，让我们的服务过程有温度，结果有热度。”长安天然气小伙伴们在实际工作中积极践行优质服务，真诚用心、履职尽责、执着专注的做好本职工作中的每一个细节，收到了来自用户的一箩筐表扬电话。
诚挚的感谢话语通过电话线传来，是用户对长安天然气人日常工作的肯定，更是我们做好优质服务的动力。忙碌的冬季保供持续，我们全体长安天然气人将以优秀为榜样，认真努力，团结一心，为千家万户安全放心用气保驾护航。
