从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”……近年来，毕节市高度重视“高效办成一件事”改革工作，聚焦企业、群众办事需求，在提升政务服务的速度、力度、温度上下功夫、出实招，让政务服务更优更暖。
“现在办证真的很方便，直接在网上申请，很快就能领到电子证书。”日前，在七星关区从事餐饮行业的王玲讲起了自己的办证经历。
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毕节市政务服务中心
毕节市把“高效办成一件事”作为一项重要政治任务、系统工程、长期工程狠抓落实，对17件“高效办成一件事”清单进行全面梳理，紧盯重点难点环节，确定“退休一件事”“残疾人服务一件事”“企业信息变更一件事”等17件“高效办成一件事”重点事项清单，明确目标任务、措施和职责分工；多次组织召开“高效办成一件事”改革工作培训会、推进会，同时对市、县两级“高效办成一件事”改革工作的牵头部门、责任部门提出工作要求，强调向上对接、向下指导、市县协作联动，形成合力，切实将重点事项落地落实。积极组织市、县牵头部门和责任部门参加省级召开的“企业信息变更”“企业注销登记”等“高效办成一件事”改革工作业务培训，理顺机制，优化办事流程。建立本地“高效办成一件事”改革工作的市、县联络图，制定“企业破产信息核查一件事”“社会保障卡居民服务一件事”等工作机制，通过线上走流程、线下找问题的方式及时反馈推进过程中的堵点难点，合力攻关难点，竭力疏通堵点。毕节市各级政务服务中心按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升，实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”，快速提升办事效率。“落地事项在‘申报材料、办理环节、办结时限、跑动次数’都有不同程度的缩减。”毕节市政务服务中心相关负责人介绍，截至8月31日，全市办理第一批13个“高效办成一件事”2.1万余件。
“凭借‘A级纳税人SVIP贵人专享卡’就能享受到9家单位联动的‘超级服务’。比如，在涉税方面，优化增值税留抵退税时长为2个工作日内，其他退税压缩时间至5个工作日内，设立专窗，对办理事项‘一窗受理、内部流转、一窗出件’……”织金县家钰运输有限公司财务负责人谢孟君对织金县税务局依托大数据，整合行政资源，联合县投促局、社保局等单位，为诚信纳税人推出“A级纳税人SVIP贵人专享服务”如数家珍。![]()
工作人员在威宁自治县政务服务大厅税务窗口了解相关惠企助企政策落实情况
围绕“高效办成一件事”，毕节市各级政务服务中心依托省大数据总枢纽，持续优化“减材料、减环节、减跑动”，采取“线上+线下”双向发力模式，线上提供PC端（贵州省政务服务网）和移动端（“多彩宝”APP、“贵人服务”微信小程序）等办事入口，线下在政务服务中心设置了市监、人社、残联等涉及部门专窗，负责所涉及事项的办理，各单位安排专人有序开展业务，确保事事有专人，件件有落实。同时，毕节市各级政务服务中心健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容；构建政务大厅帮代办窗口加各窗口部门帮代办专员为一体的链条式帮代办绿色通道。探索性地开展为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”帮代办服务，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务。
“我打算在百里杜鹃开一家民宿，之前只知道要办证才能营业，可要办啥证都不清楚。来到市政务服务中心综合服务窗口，‘一窗式受理’一次性为我办好了所有证件。”回想起顺利办证的经历，民宿经营者郭永辉赞不绝口。![]()
群众在毕节市政务服务中心办事
在落实“高效办成一件事”重点事项清单的基础上，市政务服务中心结合区域特色和高频事项办理等实际，组织有关部门、县区政务服务中心针对发展新质生产力、完善养老服务体系、推动大宗消费品以旧换新、帮助经营困难中小企业和个体工商户、乡村旅游等，梳理新能源设施设备生产制造、养老服务中心、网络销售食品、二手车交易市场、开办民宿客栈等拓展“高效办成一件事”清单。同时，为办事对象畅渠道、减材料、优模式，推进“企业破产信息核查一件事”好办、易办、高效办，获得申请单位好评。目前，仅“开办民宿客栈一件事”，全市已办理100余户。在推进“高效办成一件事”改革工作中，毕节各县（自治县、市、区）亮点纷呈——七星关区政务服务中心推进“退休一件事”中，在办理跨地区独生子女资格认定时，强化沟通联动，依托贵州政务服务网全省通办系统在线上进行材料流转及结果送达，减少群众多地跑，提升办事效率；
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大方县“企业之家”服务现场
大方县政务服务中心试点推出“民宿开办一件事”，以一次告知减材料、一组流程减环节、一窗受理减跑动、一次办好减时限的“四个一”工作法，为民宿开办“减”出办理新高速；织金县政务服务中心积极与本地法院执行庭建立联络对接机制，对法院产生破产清算案件及时开展联动，高效办理“企业破产信息核查一件事”；毕节将在深化政务服务改革，优化服务流程，提升服务质量方面出更多“实招”“妙招”，努力打造更加便捷、高效的政务服务环境，为全市经济社会的高质量发展贡献力量。
来源：毕节日报社融媒体中心
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