文章｜《城市公共交通》2024年第10期
城市公共交通是城市基础设施的重要组成部分，关系着民众日常出行的便捷与安全。随着经济社会的飞速发展，公交企业作为公共交通体系的主力军，人力资源的管理困境日益突显，严重制约了企业的经营发展。本文对公交企业人力资源的优化路径和策略进行探索，以期为公交企业持续发展注入活力和动力。
（1）绩效管理的局限性。当前公交企业的绩效管理往往侧重于短期目标，缺乏长期发展规划和持续激励机制，难以有效激发员工的积极性和创造力。
（2）人力资源供需矛盾。由于行业特性和工作环境等因素，公交企业普遍面临人力资源紧张问题，驾驶员等关键岗位的人员短缺现象尤为突出。
（3）员工老龄化。随着员工年龄的增长，部分公交企业面临员工老龄化的挑战，这不仅增加了企业的用工成本，也影响了企业的运营效率和服务质量。
（4）培训体系不完善。公交企业在员工培训方面缺乏系统的培训计划和有效的培训手段，导致员工的专业技能和综合素质难以得到提升。
公交企业人力资源优化路径
（1）优化绩效管理体系。建立科学的绩效评价体系和激励机制，将个人绩效与企业发展紧密结合，激发员工的积极性和创造力。同时，加强绩效管理的过程控制和结果反馈，确保绩效管理工作有效实施。
（2）缓解人力资源紧张。通过加大招聘力度、提高薪资待遇、优化工作环境等措施，吸引更多优秀人才加入公交行业。同时，加强内部人才流动和岗位轮换，提高人力资源的利用效率。
（3）应对老龄化挑战。制定合理的退休政策和接班人计划，提前培养和储备关键岗位的年轻人才。同时，关注老年员工的身心健康和工作需求，为他们提供适当的支持和帮助。
（4）加强培训体系。建立完善的培训体系，包括职业技能、管理能力、安全生产等培训，提高员工的综合素质和专业技能。同时，加强与高校、职业培训机构合作，开展定向培养和校企合作。
公交企业人力资源优化策略
（1）深化人力资源管理改革。公交企业应继续优化和完善人力资源管理体系，确保与企业的战略目标和市场变化相适应，这包括不断更新绩效管理机制、加强员工培训与发展、提高管理层对现代人力资源管理理念的认识等。
（2）强化人才队伍建设。针对公交企业人力资源紧张的问题，应加大人才招聘力度，提高薪资待遇和福利水平，吸引更多优秀人才加入。同时，加强内部人才培养和激励机制，提高员工的归属感和忠诚度。
（3）加强信息化建设。利用大数据、人工智能等现代信息技术手段，提升人力资源管理的效率和质量，例如，通过智能调度系统优化人员配置，利用数据分析技术提高绩效管理的精准性。
（4）关注员工心理健康。随着员工老龄化问题的加剧，关注员工的身心健康和工作压力成为人力资源管理的重要任务。公交企业应建立完善的员工健康管理体系，提供必要的心理支持和辅导。
（5）争取政策支持和行业协作。呼吁政府加大对公交企业的支持力度，提供必要的政策扶持和资金支持。同时，加强行业内部的协作与交流，共同推动公交行业的健康发展。
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