“爱心”为笔，画好为民服务“同心圆”，贴心沟通话“恩情”。
王屋镇地处济源市西部，农业相对发达，其中沿大峪河流域的六村凭借地理区位优势，连片发展，形成较大规模的食用菌生产基地。为预防和化解涉农涉地纠纷，王屋建立了以镇、管理区、村三级成员组成的“老愚公”调解队，形成村级“前哨”化解、管理区“中控”重点调处、镇级部门“终端”攻坚的矛盾调解模式，今年已累计调解涉农纠纷40余件。
王屋镇在不断探索完善涉农涉地纠纷化解机制，通过联合司法所，引入更多的法治人才参与涉农调解工作中，为农民提供更周到、更贴心、更便捷的法律服务。
“耐心”为梁，架通干群关系“连心桥”，坚持不懈建“交情”。
化解矛盾纠纷在正确适用法律的同时，站在双方当事人的立场上考虑问题，兼顾双方的利益。同时，在具体的调解工作中，采取“五个一”的工作机制，即“一个案件，一名领导，一班人马，一个方案，稳控、化解一包到底”，通过带案下访、部门联合接访、公开听证、困难救助等有效做法，聚焦力量，全力化解。今年以来，镇领导共包案36件次，全部限时结案。
“热心”为方，找出解决症结“最优解”，心心相印拉“乡情”。
调解员时常以当事人的“兄弟姐妹”的身份给出自己的调解方案，通过多问候、拉家常等方式增进双方之间的了解和信任。
王屋镇五里桥村李某和廉某是邻居，因家门口地面硬化问题影响排水问题产生矛盾。村里调解未果，寻求管理区调解，调解员详细了解事情的来龙去脉，分析了问题症结，由于廉家的宅基地低于李家，廉某担心李家修整路面后，在雨季水会从李家流向自家，影响自家地基稳固。调解员分别站在双方角度劝说，“廉某，是我们欠考虑，动工前我应该和你家商量一下，你放心吧，我的路面不会高于你家，水路也会绕过你家地基”，“李某，我家也不应该强行组织你家施工，我们的做法也不合适，有什么需要帮忙的你尽管说”，两家冰释前嫌，重归于好。
换位思考，通过积极引导双方当事人换位思考理解对方的难处和需求，最终达成一致意见并解决问题。同时遵守村规民约，顺应村情民风，贴民心、知民意。
王屋镇近年来也充分发挥“人民调解、行政调解、司法调解”优势，加强组织体系、人员队伍和机制建设，积极建立健全人民调解、行政调解、司法调解对接联动机制，实现三大调解优势互补、良性互动，努力推动“三调联动”大调解工作机制规范高效运行。
“诚心”为弦，奏响和谐文明“共鸣曲”，排忧解难显“真情”。
-完-
（来源：河南法治报）
