基层，既是社会治理的“末梢神经”，更是连接民心的“最后一公里”。我市精准锚定基层社会治理的难点，找关键、抓痛点、治源头，依托社工、志愿者、“巡防联盟”等群体探索多元协调赋能基层治理新路径，在创新实践中探索构建基层社会治理新格局。今天的《拼搏正当时》系列报道，共同关注我市如何在矛盾化解与民生服务中精细“绣花”，织就基层治理新锦绣，筑牢城市安稳繁荣之基。
东湖街道社工龚薇薇负责文承苑小区与东方帝景城小区共200多户居民的包挂工作，她每月定期走访一次，对每户居民的详细情况都了如指掌。走访中，针对居民提出的问题，她都会认真记录，并及时督促物业进行整改。在龚薇薇看来，有效协调业主与物业之间的关系，是自身工作最为重要的一方面。
社工龚薇薇说：“业主们反馈问题90%都和物业紧密相关，我的职责就是督促物业，及时为业主解决这些问题。只有问题迅速有效解决了，大家才会相互信任。社工就像是‘润滑剂’，在化解物业、业主之间的矛盾方面发挥着重要作用。”
多年的包挂工作，让龚薇薇成为了居民心中的“大管家”。楼道设施坏了，邻里之间起纷争，大家都第一时间想到找她。
居民曹娜告诉记者：“不管我们遇到什么问题，龚薇薇每次都能迅速且有效地帮我们化解。邻里间产生一些小摩擦时，只要她知晓了情况，都会主动介入并积极调解。正是这样，如今我们邻里间相处得很和睦。”
据了解，东湖街道积极组建社工队伍，把13个村（社区）科学划分为31个片区，同时将原86个综合网格进一步细化成408个微网格，全体社工深入一线，通过走访入户，全力化解矛盾、服务群众。
不仅如此，其余各镇也立足实际、探索实践、整合资源，健全服务机制，成立“银发调解室”“七彩志愿服务队”“彩虹联盟”等多个组织，聚焦居民需求为出发点，解决居民“急难愁盼”，构建起党建引领、上下贯通的基层治理体系。
“事事有回应、件件有着落”，基层社会治理给居民带来了满满幸福感。而对于乡镇居民来说，基层社会治理则为他们带来了安全和便利。燕子埠镇在成立苏鲁省界平安“巡防联盟”基础上，组建红雁跑腿“帮办代办”服务团队，为基层群众提供暖心服务。
在佛头村村民阮预防的家中，红雁跑腿“帮办代办”网格员正在手把手指导他线上缴纳养老保险。能够享受上门服务，对于腿脚不便的阮预防来说，十分省心。
村民阮预防说：“我年纪大了，腿脚不利索，好多事情都弄不明白。多亏网格员上门服务，心里那叫一个暖和。”
据介绍，红雁跑腿“帮办代办”服务团队自2023年9月成立以来，累计开展医疗帮代、缴费帮代、为老帮代、助残帮办等服务100余件，切实破解群众办事难、跑腿累等问题，进一步提升基层治理效能。
燕子埠镇政法委员孙伟说：“我们在每个村组建一支专门服务队，上门为群众办理各类事项。今年以来，服务队累计为群众代办事项达 91 件（次）。”
完善的基层治理体系是筑牢社会和谐稳定的基础。我市各镇不断完善“巡防联盟”机制流程，化解风险矛盾，增进群众福祉。在岔河镇，该地组建8支“巡防联盟”队伍，遵循定时间、定人员、定职责、定岗位的“四定”工作法，织牢织密“防护网”，为镇域安全保驾护航。
近来气温骤降，用电量持续攀升。为确保园区企业生产安全，岔河镇园区“巡防联盟”队加强对各企业巡逻、走访频次。在园区一家企业，“巡防联盟”队员仔细查看车间消防设施，督促企业强化安全生产意识。
岔河镇网格中心副主任韩召虎介绍：“对于巡查中发现的问题，企业若能现场整改，我们会指导立即整改；若是无法现场整改，便会及时上报‘巡防联盟’领导小组，小组针对这些问题深入研判，推动企业及时整改，实现隐患排查整改闭环管理。”
岔河镇园区“巡防联盟”队共有成员30名，由园区工作人员、企业安全员、驻地村干部等组成，重点针对园区开展日常巡逻、安全指导、突发事件处理等工作。
江苏龙洋电力设备有限公司车间主任高飞表示：“我们在园区里时常能看到巡逻队员的身影，深入企业车间，给予专业安全指导，督促企业落实安全生产责任，为企业持续发展筑牢了安心之堤。”
基层治理的核心在于共建共治共享，我市充分调动不同主体参与基层社会治理的积极性，有效整合各种资源，确立权责明晰、分工负责、内在驱动、激励有效的基层社会治理责任链条，进一步健全了基层社会治理体制机制。前进路上，我市将持续加快探索基层治理新路径，提升基层治理新效能，为加快邳州现代化建设提供坚强保障。
编辑 / 杨梦凡 责编 / 郭修彤
