2024年8月10日至9月1日期间，史某之女“小花”（化名）利用其熟悉父亲微信支付密码的便利和监护人疏于监管的漏洞，多次将父亲微信钱款转至个人微信，并通过快手平台，向用户钟某“刷礼物”打赏，共计消费5214元。数十天后，史某发现女儿的高额消费行为焦急万分并向有关部门求助，但均被以“打赏属于个人赠与行为”为由遭到拒绝。史某于同年9月9日向检察机关申请支持起诉，我院经审查其提供的资料发现，史某系残疾人，“小花”系不满16周岁未成年人，其家庭系建档立卡户，哥哥在某学校高一就读，成绩优异，因自身合法权益受到侵害向检察机关支持起诉，符合条件应当予以受理。
依法履职过程
我院受理后，围绕“检护民生”专项行动，聚焦重点，由“未检”与民行部门融合履职。考虑到史某家庭的特殊情况，通过带案下访了解到5214元钱对于一个这样的家庭而言可能是一年的收入，为高质效办好每一个案件，依法维护弱势群体合法权益，我院及时通过快手平台了解未成年退款流程，因史某在向检察机关申请支持起诉前已多次向该平台上传简单的打赏过程及个别资料，且受文化程度限制始终未获审核通过，造成多次“七日”后再进行操作的繁琐流程提示，为检察机关尽快追回打赏钱款形成了障碍。为切实解决贫困家庭的急难愁盼，考虑到史某不懂手机操作，我院多次前往史某居住地进行“手机验证码”现场验证、监护人现场录屏等流程操作，并前往“小花”所在学校了解案情、录制“刷礼物”口述视频。在中秋放假期间，利用年轻干警熟悉手机操作的优势，指定本院干警华桑对“小花”手机进行全流程跟进，与快手客服多次沟通、协调、确认，其中，仅按照退款流程上传相关资料就达12次、通话10余次；为确保打赏钱款全额追回而不是“只退一半”，该案得到史某所在辖区派出所全力支持，提供了退款流程所需关键书证。9月30日，在历经三个“7天”后，快手平台最终将打赏的5214元钱款全额退至史某提供的账户，史某这个特殊家庭的“血汗钱”最终得以追回。10月8日，“小花”的父母来到检察院，以送锦旗这种最简单的方式和最朴实的话语表达了感谢：“多亏了检察院及时出手，帮我们老百姓追回了打赏款，以我们家的条件，这可是我们家不吃不喝要积攒一年的积蓄.....”
检察官提醒
中央文明文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室联合发布的《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》中，明确规定：禁止未成年人参与直播打赏。网络平台应当坚持最有利于未成年人的原则，健全完善未成年人保护机制，严格落实实名制要求，禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。近年来，未成年人“打赏主播”事件屡见不鲜，未成年人的父母应当履行抚养、教育和保护未成年子女的义务，以身作则，放下手机，多关心孩子的学习、生活，主动了解孩子的兴趣爱好尤其是网上社交圈，及时止损。本案中，“小花”系年满14周岁未成年人，其年龄、智力等尚未发育成熟，不能完全意识到打赏的金额大小及其后果。而其父母作为监护人，受文化程度的限制，在未安装未成年人网络保护软件、未选择适合未成年人的服务模式和管理功能、未采取有效消费管理措施的情况下，允许“小花”个人使用手机且忽视未成年人使用手机的时长及浏览内容，并且对个人支付账户保管不当，存在对未成年子女用网行为教育、示范、引导和监督不到位等问题。通过走访，史某家庭十分贫困，史某夫妇均系农民，整日面朝黄土背朝天，朝夕辛苦劳作维持生计。经对“小花”个人的手机进行检查发现，该手机经常收到“拍拍贷”等贷款平台18万余元的“预放款”确认短信，释放出极其危险的信号，一但完成认证，对于这样一个特殊家庭而言将会面临灭顶之灾，后果不堪设想。本案办理过程中，承办人深刻体会到未成年人争当“榜一”刷钱痛快，检察机关追讨赏金一路艰辛的苦楚。因此，引导未成年人理性利用网络，家长的监护责任不容忽视的同时，更需要全社会重视和行动。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国家庭教育促进法》第二十二条：未成年人的父母或者其他监护人应当合理安排未成年人的学习、休息、娱乐和体育锻炼时间，避免加重未成年人学习负担，预防未成年人沉迷网络。
审 稿 | 拉华才让
编 辑 | 陈晓晓
校 对 | 谢绿君
来 源 | 兴海县人民检察院
