今年年初以来，松坪乡坚持以抓党建促基层治理为主线，以党群服务中心为主要阵地，着力用好“五办”工作法，全面提升政务服务意识、服务能力和服务水平，打造政务服务窗口暖心名片，让“民生所盼”变“民生所赞”。
千人千事精准办，用“好办”法。清单公示好，将松坪乡行使的148项行政职权事项清单进行全公示，避免群众跑错门、走错路。权责明确好，服务窗口设置服务牌，明确服务内容和服务人员，确保岗位职责事项认领到位。岗位设置好，实行“AB”角协同办公，每名工作人员至少与1名同志互为“AB”角，相互熟悉对方的工作业务和政策内容，确保群众随时找得到人，办得成事。
为民服务提速度，用“快办”法。主动服务快，工作人员主动作为，为不识字、不会操作和“老弱病残”的群众提供帮办、代办服务，实现业务快速办理。部门协作快，针对需要各部门共同办理的事项，由党群服务中心主任进行受理，负责协调联系各部门，共同做好服务事项办理。延时服务快，为避免群众“多跑路”，切实解决“上班没空办、下班办不了”的困扰，积极推行“延时服务”，保证群众办事“当日办当日结”。
服务围着群众转，用“暖办”法。微笑服务暖，加强对党群服务中心工作人员的培训，做到为民办事热情周到。“靠前”服务暖，工作人员从“台后”走到“台前”，从室内外走到村内外，把“被动工作”转变到“主动服务”。志愿服务暖，设立志愿服务点，为办事群众提供免费的复印打印服务，提供茶水、常用药品、针线、爱心雨伞、手机充电等便民服务，让群众办事顺心、暖心、温心。
响应民需不打烊，用“特办”法。针对群众遇到的紧急事、特殊事，坚持特事特办原则，结合实际开展帮办代办、材料缓交、专班办理、请求上级部门联合办理等形式，切实解决办事群众的急难愁盼问题。针对行动不便、居住偏远以及“老弱病残”等特殊群体，主动开展上门服务，拉近与群众的距离，让服务更具温度。
服务工作更有效，用“督办”法。针对工作人员履职不到位、服务不到位，导致群众多次跑、往返跑的问题，设置“办不成事反映窗口”，安排受理人员做好沟通疏导工作并督促相关窗口人员按照要求做好服务工作。经督促后仍无效果的事项，由乡党委书记督办，紧盯服务中的难点、堵点，对“症”下药，形成从上到下的强大工作合力，为服务效率提档加速。
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