业主拥有商铺独立产权
却不能自主使用和出租
以至于商铺长期闲置
未经业主同意
商铺被拆除变成公共通道
商铺“消失”后
业主每个月还要向管理公司
继续交物业管理费
……
事发海口宜欣城的一幕
引发业主不满
海口一对夫妻买了商铺
却不能自主使用和出租
曾先生是海口宜欣城一名小业主（商铺的面积较小，商场内被统称为小业主），据其介绍，2021年，他和妻子王女士贷款70余万元，购买了海口宜欣城负一层B45、B46号商铺。夫妻俩本想做点小本生意养家，或者把商铺出租赚点租金。但海南宜欣商业管理有限公司（下称：宜欣管理公司）禁止业主自行使用商铺。铺面只能交由商场管理公司统一“管理”。
曾先生夫妻二人的铺面位置。记者姜飞摄
“业主没有话语权，任由宜欣管理公司说了算，导致我们的商铺长期闲置不能用不说，现在商铺被擅自拆除了，确切地说两个铺面已‘消失’。”
曾先生说，自己购买的商铺变成公共通道后，不仅没有租金收入，商场管理公司每月还要向其催收每平方米55元的物业管理费。
宜欣商业管理公司
被列入“黑名单”
新增管理公司负责招商
据曾先生介绍，今年以来，海口宜欣城的管理除了原来的宜欣管理公司，又多了一个海南伟德嘉商业管理有限公司（下称：伟德嘉公司），具体负责招商等工作。
记者查询发现，海南宜欣商业管理有限公司为最高人民法院所公示的限制高消费企业，涉及房屋租赁合同纠纷等诉讼上百起。曾先生据此认为，正是因为宜欣管理公司为限高企业，商场才又注册了新的公司负责招商管理。
海南宜欣商业管理有限公司被法院列入限高“黑名单”。网络截图
商铺被拆除变成公共通道
业主仍要交物业管理费
据曾先生反介绍，宜欣管理公司向业主和第三方商户双重收取物业管理费，每平方米每月55元。
“业主已经交了管理费后，承租商户租用商铺后还要再交一次管理费。”
曾先生称，伟德嘉公司进驻宜欣城后不久，今年3月和5月，未经夫妻二人同意，两人的商铺先后被人擅自拆除，商铺成了公共通道。
“我们不在场不知道谁拆的，商铺消失后，我们找两个管理公司理论，对方一直不理睬。”
曾先生说，他们多次找伟德嘉公司和宜欣管理公司协商解决，两家公司均不予理睬，也不接业主电话。目前，已经经过几个月的漫长等待，商铺没了，不仅损失每月应得的租金收益，宜欣管理公司反过来还要催他们缴纳每平方米50多元物业管理费。
商铺被拆除后，海南宜欣商业管理有限公司继续向商户曾先生追缴物业管理费。记者姜飞摄
商铺被拆除后商户继续收到缴费通知书。记者姜飞摄
曾先生和妻子多次拨打海口12345热线电话投诉举报商场管理公司的行为，希望监管部门能协调处理，制止对方的侵权行为，自己的商铺可以自主使用。
据了解，今年8月下旬，海口市商务局相关工作人员针对投诉情况已多次对接商场负责人，但（商场方面）多次推诿、拒绝协调，商务部门无强制执法权限，亦无法进一步协调，建议诉求人通过司法途径维权。
商户权益如何保障？
宜欣城开发商和管理公司
对记者采访不回复
11月18日上午，记者来到海南伟德嘉商业管理有限公司了解情况时，工作人员称伟德嘉公司与小业主没有关系，具体情况可找海南宜欣实业有限公司（以下简称宜欣实业）。
随后，记者又找到向业主催收管理费的宜欣管理有限公司了解情况。工作人员询问记者采访有无预约？随后用纸记下记者采访内容，称当天下午回复记者。不过，截至记者发稿没有回复。
小业主拥有商铺独立不动产权证，管理公司为何禁止他们自主使用和出租？依据和理由是什么？导致部分商铺闲置由谁承担损失？宜欣广场的两家管理公司共存，小业主听谁的？将部分商铺拆除变成公共通道，业主合法权益如何保障？商铺被拆除了，业主还要交物业管理费有何标准依据？
早在3个月前，记者就已经先后多次拨打海南宜欣实业相关负责人李娜电话核实上述问题，对方未接电话，添加对方微信未通过。记者通过短信将上述内容发给李娜，但对方迟迟不予回复。
11月18日中午，记者来到海口宜欣城5楼的海南宜欣实业有限公司找到李娜了解情况，对方称之前记者电话和信息她没有注意看，随后，先是问记者有无预约？后称上午下午都要开会，等有时间再回复记者。
截至记者19日下午发稿没有收到对方回复。
律师说法
商铺被拆无法使用
要求继续缴纳管理费
缺乏法律依据
海南法立信律师事务所律师王萌就此指出，根据民法典的规定，曾先生和妻子购买该商铺并取得了不动产权证书，即是该商铺的所有权人，对该商铺依法享有占有、使用、收益和处分的权利。海南宜欣商业管理有限公司限制使用租赁商铺等行为，侵害了曾先生夫妻的合法权益。
曾先生夫妻二人单独所有的不动产权证书。记者姜飞摄
对于未经所有权人同意擅自拆除商铺的情况，曾先生夫妻可以要求侵权人恢复原状，赔偿损失。在曾先生夫妻二人的商铺被拆无法使用的情况下，商城管理公司要求曾先生继续缴纳物业管理费，缺乏事实和法律依据。
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