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11月19日上午，在大法寺卫生院综合病区，护士长胡均菊正在护士站为患者柯先生办理出院结算，通过HIS住院系统，不到2分钟，患者的所有费用结算和票据打印全部完成。出入院办理如此方便快捷，让患者很满意。“以前出院，人多的时候要排队等候。有时候资料准备不全，还要楼上楼下跑。”和柯先生有同样感觉的，还有顺利在病区办理住院的患者郑女士。![]()
在医生开好住院证后，郑女士直接来到综合病区护士站，在护士站缴纳了住院费，并完成了信息和医保登记，顺利入院，整个流程清晰、简洁。为进一步提升患者就医过程中的舒适性、便捷性，大法寺卫生院优化出入院结算服务模式，提升患者就医体验，在全院推行住院患者“一站式出入院结算”服务，将患者就医体验和满意度作为工作的出发点和落脚点。以往的出入院结算服务模式，有时需要患者在病房和住院收费处之间往返。若对医院环境不熟悉，对流程不了解，患者“跑上跑下，问东问西”常有发生，若遇上就诊高峰期，整趟流程办下来，费时不少。
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为了解决“群众楼上楼下多跑路”问题，大法寺卫生院两委班子多次调研讨论，最终把住院收费处结算服务“搬进”了每一个病区护士站，患者出、入院所需办理的缴费、医保登记、电子发票、住院费用清单等，不用出病房，一站式办理完成。
下一步，大法寺卫生院院将不断提升医疗质量、改善服务态度、优化服务流程，强化医德医风建设，持续提高群众就医满意度。
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