“字体大了，这下看得清了。”
“还有一键预约、一键查询，操作起来方便了，再也不会找不到想约的医生了。”盛家社区的老年人代表对辖区网络就医适老化改造纷纷点赞。
2024年10月11日，适逢重阳佳节，镇海区人大常委会联合镇海区人民检察院在骆驼街道对督促保障老年人网络就医无障碍行政公益诉讼案开展“回头看”。这是该区“人大+检察”监督模式的生动实践——以人大代表建议为基点，拓宽监督服务范围，共同为老年人网络就医架设“无碍桥梁”。
今年5月，检察机关根据“双转化工作机制”梳理代表建议时，发现涉老年人权益保障公益诉讼线索10余条，同期，益心为公”志愿者反映，辖区内老年人网络就医方面存在一定的障碍。
经分析研判，镇海区人民检察院决定对老年人网络就医无障碍线索立案调查，并查明健康镇海等提供公共医疗服务的移动互联网平台未进行适老化改造，不符合无障碍网站相关标准，亟待简化提升。
为有效推动问题尽快解决，2024年6月27日，镇海区人民检察院在人大的支持下，就老年人网络就医无障碍建设问题召开专题听证会，并邀请人大代表、“益心为公”志愿者等担任听证员参加。会后，结合听证意见，镇海区人民检察院进一步督促相关职能部门落实网络就医服务平台信息无障碍改造，加大力度推进老年友善医疗建设水平。
相关部门迅速行动，并于2024年8月底完成整改工作，健康镇海等网络就医服务平台老年人专属入口全面上线应用，线下适老化改造同步进行，辖区老年人就医体验得到全方位提升。
检查组一行先后调研了骆驼街道社区卫生服务中心和盛家社区卫生服务站，了解站点无障碍就医整体提升改造工作以及老年人群体对这一改造的了解和使用情况。随后，在盛家社区人大联络站组织召开了推进老年人网络就医无障碍建设专项座谈会。
会上，镇海区人民检察院和镇海区卫生健康局分别汇报了前期案件办理情况和辖区网络就医适老化改造工作情况。代表们充分肯定了相关部门在落实老年人网络就医无障碍建设工作上所做出的努力和取得的成效，认为网络就医适老化改造工作是探索数字化时代老年患者就医“人文＋科技”关怀新模式的有效实践，有助于老年人跨越“数字鸿沟”，更好融入数字社会，共享信息化发展成果。
代表们还围绕如何继续做好老年人网络就医无障碍建设工作提出建议意见，并表示接下来将持续关注老年人就医无障碍建设工作，利用人大代表密切联系人民群众的天然优势，广泛收集群众意见建议，以“民声”促“民生”。
会上，镇海区人大常委会副主任孙海雄就进一步优化提升老年人就医无障碍建设工作提出了三点建议：一是要提高思想认识，以网络就医为切口，进一步抓深抓实老年人医疗服务工作；二是要坚持问题导向，以“钉钉子”精神持续改善老年人就医体验，提供精细化医疗服务；三是凝聚“人大＋检察”工作合力，形成全社会关心、关注、推动老年人就医无障碍建设的良好局面。
下一步，镇海区人民检察院将持续贯彻落实“双向衔接转化机制”，继续深入实践探索“人大＋检察”监督新模式，将全过程人民民主融入检察履职，推动公益诉讼检察工作高质效发展，为大局服务、为人民司法。
来源：公益诉讼检察部
