瓜州:巾帼“五步”矛盾调解机制 让矛盾化解服务提效能

文摘   2024-11-13 17:36   甘肃  

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社区基层服务


为切实保障居民的生活安宁,渊泉镇张芝社区妇联始终坚持预防为主的原则,科学整合资源力量,着力打通基层治理“神经末梢”,积极开展线上线下法治宣传,深入排查矛盾纠纷,精准施策,强化调解,固化成果,形成了一套行之有效的“五步”巾帼工作法矛盾纠纷调处机制,不断提升了辖区居民获得感、幸福感、安全感。

广宣传  紧盯源头抓防范

社区妇联联合巾帼志愿者充分利用线上线下资源,全方位、多角度地进行宣传。线上方面,通过渊泉资信等网媒平台,发布法律法规、典型案例、法治教育等内容,引导居民树立法治意识,提高法治素养。线下方面,从群众普遍关心的电信诈骗、权益维护、家庭矛盾纠纷等方面入手,持续开展平安建设系列宣传活动,大大提高群众的防范意识,引导群众通过合理合法渠道反映诉求,解决问题,营造平安建设工作家喻户晓、人人皆知的浓厚氛围。


深排查  细摸纠纷知底数

社区妇联协调辖区司法所、派出所、驻社区律师等力量,形成联动排查机制。通过居委会、网格员、楼栋长等基层力量,深入社区各个角落,了解居民的生活状况,及时发现并报告矛盾纠纷。同时,社区妇联还利用“党建+”模式,发挥党员的先锋模范作用,带领居民共同参与矛盾纠纷排查工作,形成全民参与、共建共治的良好氛围。

勤研判  精准施策找切口

利用多方资源推动疑难矛盾纠纷化解工作,结合社区联席会议,将矛盾纠纷分析研判作为矛盾纠纷调处化解的关键环节,研判风险等级,研究疑难矛盾纠纷化解难点,共商化解切入口,及时对双方当事人做现场疏导,帮助他们理性对待矛盾纠纷,避免矛盾升级,做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小,有效防范极端案事件。

强化解  多调联动聚合力

巾帼志愿者整合网格员及居委会工作人员、楼栋长、单元长力量,充实人民调解员队伍,加强业务能力培训,提升人民调解员能力素质,深入开展矛盾纠纷化解调处工作,在调解过程中,社区妇联注重发挥人民调解员的专业优势,深入了解矛盾纠纷的实际情况,提出切实可行的调解方案,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到第一时间发现矛盾,第一时间化解纠纷。

固成果  定期回访防反弹

社区妇联充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量,根据“谁调解、谁负责”原则,建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制,对调解过的矛盾纠纷,定期回访,了解双方当事人的思想状态与生活状况,对有风险隐患的,及时动态跟踪,第一时间进行心理疏导并及时上报;对调解成功的纠纷,了解调解协议的履行情况,确保达到案结事了、事心双解”,全面确保矛盾纠纷不反弹。


来源:渊泉镇张芝社区妇联


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