“30分钟医保服务圈”圈出便民幸福感

政务 2024-11-27 11:55 青海

“以前办个医保业务，要专门跑到县上，路途远不说，还得排队，资料没带全就得来回跑。现在好了，‘30分钟服务圈’运行后，离家不到十几分钟就能搞定，一次性告知制和首问负责制也特别贴心，再也不用担心不清楚流程而白忙活，真正做到了‘一次不跑’，把服务送到家门口啊。”近日，海东市化隆回族自治县巴燕镇南街村村民马某某对当地医保服务的新变化赞不绝口。

据悉，为全面提升医保经办服务水平，化隆县医疗保障局积极创新服务模式，在巴燕镇成功打造“30分钟医保服务圈”，将医疗保障经办业务下沉至基层，有效解决了群众办理医保业务的“最后一公里”问题。

化隆县医疗保障局以医保经办“规范化、标准化、信息化、一体化”为目标，在巴燕镇医疗大厅建设了经办服务阵地，设立了医保便民服务工作站。该工作站通过构建统一规范、便捷、智慧的服务体系，实现了医保业务的“就近办、一次办、快捷办”。自“30分钟医保服务圈”运行以来，已累计办理医保业务500人次，极大地提升了服务效率。

在服务标准方面，化隆县医疗保障局严格按照医保便民服务站设置标准“六统一”要求，对服务标牌、场所设置、人员着装、服务事项、服务标准、系统平台等进行了全面规范。以信息化平台为支撑，优化医保电子凭证功能，拓展网上办事大厅业务范围，实现参保登记、异地就医备案等高频业务“网上办”，为广大人民群众的健康权益与幸福生活提供了坚实可靠的保障。截至目前，办理异地就医跨省刷卡就医共41562人次，医保基金支付达5547.4万元。

化隆县医疗保障局全面推进“互联网+”医疗保障服务，实现医保服务“一次不跑”即可办理医保业务，真正打通服务“最后一公里”。落实“一窗通办”工作模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，做到“一窗受理、一站服务、一次办结”；落实一次性告知制、首问负责制，避免群众来回跑腿；缩短服务半径，推进经办窗口前移、服务业务下沉，将政务服务事项办事指南，列明受理条件、办事材料、办理流程、办理时限等内容，多种渠道向社会公开，畅通服务绿色通道，真正让医保服务成为贴近百姓生活的民生工程。

来源：海东日报

责编：杨昕

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