圆满完成费城交响乐团包机保障任务
2024年10月31日至11月10日，被誉为世界十大交响乐团之一的美国费城交响乐团在中国多座城市开启巡演及文化交流。这是美国费城交响乐团第14次来到中国，乐团成员及乐器设备全程搭乘海南航空B787宽体客机“海口号”包机航班，途径北京、成都、海口等城市，为中国观众呈现了一场场精彩绝伦的音乐盛宴。
海南航空以高品质的服务和专业的保障能力，为费城交响乐团访华之行包机航班安全护航，圆满完成保障任务。此次保障覆盖费城-北京-成都-海口-费城航段，涉及140余名乐团成员及工作人员，约9.9吨乐器等货物。自今年4月接到该乐团包机保障任务，海南航空相关保障单位迅速启动保障筹备工作，地服管理部充分发挥主观能动性，研讨、制定运输方案，积极协调保障资源，确保各环节高效衔接；充分借鉴前期重大航空运输任务的保障经验和做法，针对客户特殊乐器保障和旅客出行需求组建了业务专家团队，在确保安全的前提下，根据客户要求，按旅客流和货物流两条线分别制定了详细的保障方案。
由于演出所需的设备、乐器种类及数量较多且价值高昂，对货物包装、装卸、运输都有极高的要求，共涉及境内外四家机场多次进出港装卸，海南航空地面保障团队与费城、北京、成都、海口各地相关单位分别就保障细节进行多次磋商，制定了详细的进出港操作计划：部分贵重乐器以货运形式跟机运输；减少货物在站坪的等待时间，快速装机、卸机；为货物预留专门的拆板、组板空间及充足的人员，确保货物包装牢固；安排专门的安检设备，便于货物快速过检；按照指定位置装载货物；安排专人对货物站坪装卸、货库组板及拆板等过程进行全程监控。
图 | 货物装机
为了给乐团成员及工作人员提供更加便捷、高效的地面服务，海南航空在北京-成都、成都-海口、海口-费城出港设置了“美国费城交响乐团专属值机柜台”，按照航班行程，分段组建保障群组，一段一过堂，事无巨细地检查各个环节的保障准备情况，同时在航班执行当日，由指挥席及专家团队实时对保障过程监控，把控各个环节的保障进度，及时对各类突发事件第一时间响应，最终确保所有包机航班圆满、顺利执行。
图 | 海南航空北京出港专属值机柜台
FLY YOUR DREAMS
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。
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来源：海南航空
