为确保辖区居民能够温暖过冬，连日来，西固区先锋路街道三姓庄社区扎实推进“访民问暖”行动，做到每家每户要“访”到、暖心卡片要“送”到、群众意见要“听”到。做到全面摸排、记录了解居民家中供热情况，做到实时追踪对接辖区供热单位工作人员，帮助居民解决实际困难，确保供暖问题件件有回应，事事有着落，切实将居民入冬供热“温度”保障服务工作走深走实。
为扎实落实“访民问暖”走访工作，社区负责每个小区楼栋的工作人员及楼院长主动出击挨家挨户上门服务询问室内暖气阀门是否关好，对有无漏水现象、去年供暖情况等做了详细登记，并对当日“访民问暖”过程中居民反映的问题进行汇总，同时填报“供暖问题台账”以便信息收集及时上报。还为居民发放了供热便民暖心卡，告知居民针对家中原因不明的暖气不热问题，可以直接拨打卡片上供热单位维修工作人员电话进行沟通处理，方便居民及时有效解决和反馈意见建议。
冷的是天气，暖的是民心。11月4日早7时，区医院楼院长范军接到7号楼1单元欧阳奶奶的电话：“家里暖气今天怎么不热啊！温度有点低，能不能帮忙联系热力维修人员上门看看呢？”随即，楼院长将情况上报了社区，社区工作人员当即联系了片区热力工作人员一起前往欧阳奶奶家中，对暖气进行了排查和排气排水处理。为了避免此类情况再次反复，热力工作人员携带工具下到7号楼前管道井内进行了总管线阀门排气，清理滤网等技术作业，经过3个小时努力，供暖设施正常运转了，7号楼1单元301至501室的暖气终于热起来了，欧阳奶奶开心地说：“感谢社区工作人员无微不至地照顾与关怀，辛苦你们了！你们的到来让我很安心很感动，心里暖暖的，谢谢你们。”
三姓庄社区将继续把“访民问暖”入户走访作为重点工作，用心用情做好“为民办实事”，把群众的冷暖放在心上，切实帮助居民解决实际问题，做好居民的“贴心人”，以实际行动确保居民温暖过冬。
西固区融媒体中心
记者：周俊宇 排版：王馨
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