在贵州的一户偏远农村，1981年诞生了一个命运多舛却坚韧不拔的女孩——藤子英。她是家中的老二，上面还有一个哥哥，父母都是朴实无华的农民。然而，命运似乎对这个家庭格外苛刻，小子英在八个多月大时，不慎摔倒，半边脸落入了火盆中，导致严重的烧伤。这场意外，不仅夺走了她原本的容貌，更在她幼小的心灵上留下了难以磨灭的伤痕。
藤爸爸，一个乐观而坚强的男人，从未放弃对女儿的爱与希望。他坚信，女儿只是面部受了伤，心灵和智力都是健全的，应该享有和其他孩子一样的教育机会。于是，在小子英3岁那年，藤爸爸不顾家人的反对，毅然决然地将她送进了幼儿园。在藤爸爸的鼓励下，小子英逐渐学会了忽视外界的目光，勇敢地做自己。
时光荏苒，小子英到了上小学的年纪。6岁时，藤爸爸积攒了一笔钱，带着女儿前往贵阳进行面容修复手术。然而，手术的结果并不尽如人意，留下了遗憾。藤爸爸没有气馁，他安慰女儿，等再挣够了钱，就带她去北京治疗，一定会让她恢复美丽的容颜。
然而，命运再次对这个家庭发起了挑战。藤子英9岁那年，藤爸爸因病去世，留下了孤儿寡母相依为命。姑姑收养了哥哥，藤子英则跟着妈妈改嫁到了另一个家庭。在这个新家，她不仅要照顾年幼的妹妹，还要帮助妈妈分担家务。生活的重担，迫使她小学未毕业就辍学了。
藤子英的遭遇虽然悲惨，但她从未放弃对生活的热爱和追求。在一次偶然的机会中，她结识了远在安徽蚌埠的陈长志。陈长志，一个出身于大家庭的北大才子，他的童年生活与藤子英截然不同，集万千宠爱于一身。然而，他并没有因此变得骄傲自满，反而拥有一颗善良而温暖的心。
陈长志在一次偶然的机会中，在《辽宁青年》杂志上读到了一位贵州截肢女孩的故事，深受感动。他开始给这个女孩打电话，鼓励她勇敢面对生活。有一次，他打给女孩的电话被藤子英接听了。原来，藤子英也是在杂志上看到了这个故事，她离女孩很近，就常常去照顾她。就这样，两个素未谋面的人，因为一次奇妙的缘分，开始了书信交流。
在书信中，藤子英向陈长志倾诉了自己内心的苦闷和遭遇。陈长志则耐心地倾听，给予她安慰和鼓励。随着时间的推移，两人的关系逐渐升温，从书信交流变成了电话联系。每一次通话，都是藤子英倾诉、陈长志安慰的过程。
在陈长志的陪伴下，藤子英逐渐走出了阴影，重新找回了对生活的信心和勇气。她发现，自己并不孤单，有一个人一直在默默地支持着她、陪伴着她。终于，在联系了四年后，陈长志向藤子英发出了邀请，希望她能来北京散散心。
藤子英虽然内心已经被陈长志深深地吸引，但她却十分犹豫。她害怕自己的容貌会吓到他，更害怕这段感情只是自己的一厢情愿。然而，在陈长志的坚持下，她还是踏上了开往北京的列车。然而，刚下火车，她就后悔了，决定关机返程。就在这时，车站的广播响起了她的名字。原来是陈长志联系不上她，直接用这种方式表达心意。
见面后，藤子英发现陈长志竟然比想象中还要帅气、温柔。陈长志也丝毫没有被藤子英的“丑容”吓退，反而热情地带着她游览了北京的风景名胜，品尝了美食，甚至带她到大学教室旁听，弥补了她未能上大学的遗憾。离开北京的前一晚，陈长志正式向藤子英表白了。面对藤子英的犹豫，他坚定地说：“我看中的是你的内心，而不是你的外貌。”
就这样，两个在世俗眼中门不当户不对的年轻人，冲破了重重束缚和阻碍，坚定地选择了对方。2007年，他们在老家举行了简朴而温馨的婚礼。婚后，陈长志一边工作，一边带着藤子英进行面容修复手术。几年下来，两人欠下了20多万元的外债。然而，他们并没有因此放弃，而是更加珍惜彼此，共同面对生活的挑战。
为了缓解经济压力，藤子英决定尝试开网店。她一边学习一边实践，凭借着聪慧和勤奋，生意逐渐红火起来。没多久，他们不仅还清了外债，还存下了一笔不小的积蓄。2011年和2013年，藤子英分别生下了大儿子和小女儿。儿女双全的他们，苦尽甘来，过上了其乐融融的小日子。
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