— 方便,快捷—
达川政务服务开启新篇章
“环境好,服务好,办理速度快!”在宽敞明亮的行政审批专区,手里拿着刚办好的理发店卫生许可证,来自陕西省西安市的杜少虎笑容满面地赞叹。
日前
达川区新建成的政务服务中心
正式投用
以全新面貌向公众开放
为群众提供更加便捷高效
温馨舒适的政务服务
开启达川政务服务新篇章
容量扩大 中心功能充分彰显
“原来我们税务大厅在政务中心的马路对面,群众办事要跑两个大厅,现在场地宽敞,都集中在一个地方,群众不用往返跑了。”达川区税务局一分局局长周佳说。
据了解,现在的达川区政务服务中心位于三里坪街道巴国大道,占地29亩,共21楼,其中1至4楼为政务办事大厅,面积约2万平方米,在整合原有办事大厅的同时,新增入驻部门(单位)14个、人员91人、可办理事项205项。分别增加26%、24%、29%,实现了依申请政务服务事项“应进必进”,实现了企业群众“进一扇门,办所有事”。
“带来的便利是,涉及达川区的53个部门(单位)共计706项事务,群众都可以在这里一站办理。”谈到新中心的建成投用,达川区政务服务中心主任樊琳琅欣喜地介绍,“接下来,还有一些民生服务相关的部门(单位)会入驻进来。”
布局合理 服务质效提档升级
“以前办一件事要到多个窗口,现在我们实行综窗运行后,一个窗口办理就能办理多件事,一窗办结。”达川区行政审批事务服务中心主任谭江鹏说,“从方便办事、高效办事的角度,我们对进驻的所有事项进行了再次压缩和整合。”
优化硬件设施,旨在提升服务质效。达川区政务服务中心在政务大厅设置12个服务专区,增设企业服务专区、投资建设领域专区、7x24小时自助服务专区等特色专区;全面推行综窗运行,将原政务大厅分类设置的92个窗口,缩减为61个综合窗口,窗口压缩率达34%。同时,整合25个部门的458项审批服务事项,实行“一窗受理、无差别办理”,打造“材料最少、流程最优、审批最快、机制最活、服务最好”的政务环境。
“我们专区可以一站式高效集成办理企业开办、变更、迁移、歇业、注销等多个事项,并同步推送税务、社保、医保、公积金、银行开户、公章刻制备案等相关信息到相关联办部门,线上线下均可办理,且为新开办企业免费赠送首套印章,实现企业开办‘零成本’。”在企业服务专区,窗口人员程思仪正在为前来办事的企业代表详细讲解。
同时,以企业群众需求为导向,以深化“一件事一次办”改革为抓手,中心进一步简化审批提升服务,将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”,审批流程变由以前的“多步走”变为现在的“同步走”。目前,推行开办餐饮店“一件事”等“高效办成一件事”事项13件。
“以前总是资料不齐,现在对照这一张表,准备好,很方便!”理发店业主杜少虎感慨。
设施齐全 便利温馨体验更佳
“为了让办事群众感到便利、温馨,我们在功能设施配套、人员岗位设置上,进行了全方位规划调整。”达川区行政审批局党组成员、机关党委书记赵军介绍。
目前,新政务中心配套建设有200余个地下停车位,可为办事群众提供两个小时内的免费停车服务,一定程度上解决了群众办事停车难问题;办事大厅设置4名专业咨询导引员,全天候提供人工引导服务;每个专区配备了1名值班领导“陪伴办”,现场为办事群众答疑解惑,解决问题;安装自助服务机22台,自助文件存储柜2个,提供证照免费邮寄和24小时自助存取件业务。
“工作人员态度热情,耐心,有亲和力!”
“场地大,窗口多了,不挤电梯,也不排队,很快!”
“环境好,干净清爽,秩序也好!”
“等候区的座椅这些,设计很人性化,还可以喝水,很温馨。”
……
前来办事的群众纷纷称赞。
新环境新征程新担当,达川区行政审批局主要负责人展望下一步工作时表示:“当前,区委、区政府已经给市民建设了最好的政务服务“硬环境”,我们将以搬迁入驻新政务服务大厅为契机,在优化政务服务“软环境”上再加力。不断增强服务意识,提升业务水平,创新服务举措和方式,持续优化营商环境,提升服务质效和群众满意度,谱写达川政务服务新篇章,助推全区经济社会高质量发展。”
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记者:曾源源
编辑:牟 迪
责编:蒋文柳
审核:张家杭